×

Posted on

7 نصائح للنجاح في التجارة الإلكترونية

Tag: التجارة الإلكترونية

7 نصائح للنجاح في التجارة الإلكترونية
Mohab نصائح المبيعات 0

 

ذكرت دراسة بيتني وبويس للتسوق الإلكتروني العالمية أن 66٪ من المستهلكين عبر الإنترنت يعتبرون من جميع أنحاء العالم. ومن المرجح أن تنمو هذه النسبة في السنوات القادمة.

فقبل أن تقفز إلى عربة التجارة الإلكترونية العالمية، من المهم أن تركز على مجالات معينة لتحقيق النجاح على المدى الطويل. ونحن نقدم لكم النصائح التالية مع وضع في الإعتبار أن سباق التجارة الإلكترونية هو كمثابة سباق الماراثون وليس سباقا قصيراً.

  1. عدم الإستعجال: إطلاق موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لا ينبغي أن يتم على إستعجال. ليس لديك سوى فرصة واحدة لإطلاق موقعك. لذلك، من المهم أن تتأكد أن جميع وظائف الموقع تعمل بشكل صحيح و قم بإجراء اختبار شامل. يمكنك شراء اسم نطاق وإنشاء صفحة ما قبل الإطلاق بذكر “الإطلاق قريبا”، ولا تطلق اذا لم تضع أساسيات كبيرة من حيث المحتوى والتكنولوجيا والوظائف، SEO، والتخطيط للإعلان المدفوع!
  2. المستهلك هو الأولية: المستخدم أو المستهلك يجب أن يكون محور مشروع التجارة الإلكترونية الخاصة بك. على الرغم من التطورات الأخيرة في الذكاء الاصطناعي، القصور الكبير الذي ستتعامل معه هو عدم قدرة المستهلك على لمس و شم رائحة المنتجات قبل الشراء. يمكنك تعويض هذا من خلال تقديم أفضل الأسعار، والشحن المجاني والأهم من ذلك، تبسيط عربات التسوق و عملية دفع خالية من المتاعب.
  3. الاختبار ما قبل الإطلاق: في كل مرحلة من مراحل التجارة الإلكترونية الخاصة بك (قبل الإطلاق وخلال الإطلاق والنمو)، يجب عليك اختبار كل شيء في الموقع، ابتدءاً من وظائف تجربة المستخدم إلى واجهة المستخدم. لذلك انه بغاية الأهمية أن تستثمر بشكل كبير في الاختبار و التقارير.
  4. التركيز على وسائل التواصل الاجتماعي: لا توظف مصادر خارجية لتسويق وسائل الاعلام الاجتماعية في مرحلة الانطلاق من المشروع. من خلال وسائل الاعلام الاجتماعية يمكنك الحصول على معلومات قيمة للعملاء المحتملين. كرائد أعمال، يجب أن تكون على متورط بشكل كبير في وسائل التواصل الاجتماعية الخاصة بك. يمكنك توظيف مدير للوسائل الإجتماعية ولكن تحتاج إلى مراقبة عن كثب على كيفية تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية الخاصة بك و ضمن وجود العناصر الاجتماعية على موقع التجارة الإلكترونية. تساعد العناصر الصغيرة مثل الآراء وخيارات تسجيل الدخول وأزرار المتابعة / المشاركة تساعد في زيادة نسبة التحويلات.
  5. التسوق عبر الجوال: في عام 2014، توقع غولدمان ساكس أن التجارة المتنقلة العالمية سوف تمثل ما يقرب من نصف التجارة الإلكترونية بحلول عام 2018 بقيمة تزيد على 620 مليار دولار *. إذا لم تبني بوابة التجارة الإلكترونية الخاصة بك مع خيار النسخة المحمولة الأول، إذاً ليس هناك مغزى لبدء تجارتك الإلكترونية.
  6. SEO: مع مرور الوقت، تطورت محركات البحث لتكون أكثر قيمة لمواقع التجارة الإلكترونية. في الواقع، ستأتي معظم الزيارات من محركات البحث حيث يبحث العميل بشكل متزايد عن منتجات مطلوبة على غوغل أو ياهو أو بنغ. لذلك تأكد من البقاء على صدارة SEO لتبرز بين المنافسة. قد تحتاج إلى توظيف وكالة لمساعدتك في تحسين محركات البحث في البداية.
  7. المعلومات والتطور: اجلها عادة منتظمه لجمع أكبر قدر من معلومات العملاء وبناء قواعد بيانات للمساعدتك في إطلاق منتجات أو حملة تسويقية جديدة. وأخيرا، يعتبر التطور عنصرا حاسما لأن التكنولوجيا والموضات وأذواق المستهلكين / تفضيلاتهم تتغير بإستمرار مع بمرور الوقت.

 

للمزيد من المعلومات حول التجارة الإلكترونية وحلول الدفع، يمكنك الاشتراك في تنبيهات المدونة.

وعلاوة على ذلك، لفهم حلول الدفع لدينا وكيف يمكننا مساعدتك على تنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك، اضغط هنا.

7 سنوات ago
اختيار بوابة الدفع: 6 عوامل التي يجب أخذها بعين الاعتبار
Mohab نصائح المبيعات 0

اختيار بوابة الدفع: 6 عوامل التي يجب أخذها بعين الاعتبار

إذا اخذت خطوة إلى الوراء و تمعنت النظر إلى النظام البيئي للتجارة الإلكترونية بأكمله، ستدرك أن من أهم العناصر الرئيسية لإختيار بوابة دفع الكتروني هو فعالية وكفاءة بوابة الدفع لتجارتك الإلكترونية. و إذا كنت في عملية اختيار بوابة الدفع، نحن هنا لإعطائك نصائح قيمة لمتابعته عند النظر في إختيار بوابة الدفع:

  • الأمن: في عالم حيث يتزايد الخطر على الإنترنت يوماً بعد يوم، انه بغاية الأهمية أن تتحقق من المعلومات الأمنية للبوابة. ابحث عن شهادة PCI-DSS بالإضافة إلى مميزات مثل حماية مكافحة الغش، و مصادقة آمنة 3D للبطاقات.
  • سهولة الربط: هناك منصات متعددة التي قد تكون بوابة التجارة الإلكترونية الخاصة بك مبنية عليها، سواء كانت ماجنتو، شوبيفي، أوبينكارت، وو كومرس، بريستاشوب، وما إلى ذلك. يجب أن تكون بوابة الدفع سهلة الربط على أي من هذه منصات عربة التسوق. سواء كان SDK المحمول، API المباشر، iFrame أو Express Checkout، يجب أن تكون طريقة الربط مع عربة التسوق الخاصة بك خالية من المتاعب مع الحد الأدنى اللازم من الوثائق.
  • تحسينات للهاتف المحمول: اخترق الهاتف المحمول حياتنا بشكل واسع و جعل التجارة المحمولة تتصدر ثورة الهاتف المحمول. يتسوق المشتري من خلال الهاتف النقال كما لم يسبق له مثيل. وفقا لأحدث البيانات، أكثر من 2 مليار مستخدم للهاتف محمول و لابتوب سيكون متورط في شكل من أشكال المعاملات التجارة المحمولة بحلول نهاية عام 2017 *. يجب أن توفر البوابة التي تختارها تجربة تسوق سلسة للعميل، بغض النظر عن نوع الجهاز.
  • دعم التاجر: دعم بوابة الدفع الإلكتروني أمر في بالغ الأهمية لنجاح بوابة التجارة الإلكترونية الخاصة بك في زمننا الحالي. دعم مخصص على مدى 24 ساعة / 7 أيام أمر حتمي بالنسبة لك. هذه ميزة أساسية و لكنها حاسمة في الإختيار.
  • العملات وطرق الدفع البديلة: أصبح العالم بالفعل مكانا صغيرا ويمكن للمستهلك أن يكون موجودا في أي مكان. ولذلك من الضروري في السوق العالمي اليوم أن بوابة الدفع لديها طريقة متاحة لإدارة المدفوعات بعملات متعددة وعدد كبير من وسائل الدفع البديلة لتعزيز تجربة العملاء.
  • الرسوم: إن الكلمة الفعالة في مجال المدفوعات هي الشفافية. رسمو الإعداد، رسوم المعاملات، صافي رسوم المعاملات المصرفية، رسوم المعاملات المختلفة على بطاقات مختلفة، رسوم الصيانة السنوية، الخ …يمكن أن يكون عبء على اصحاب أعمال التجارة الإلكترونية. يجب إختيار بوابة الدفع بدون أي رسوم خفية. يجب الإفصاح عن جميع رسومهم قبل التوقيع على الخطوط المنقطة.

 

للمزيد من الإحصاءات، يمكنك الاشتراك في تنبيهات المدونة.

و بالإضافة، يمكنك تقييم الميزات على بيتابس إذا كنت مهتم في استخدام حساب تجريبي مجاني، يمكنك الاشتراك هنا.

* مصدر البيانات: E-ماركيتر والاستشارات الإلكترونية

 

7 سنوات ago
لقد تقلص العالم!
Mohab التجارة الإلكترونية 0

لقد تقلص العالم!
ديلشان تاجر للحرف اليدوية و الأقمشة اليدوية من منطقة ميسور في الهند. لديه متجر على الانترنت حيث يبيع منتجاته للعملاء في جميع أنحاء العالم. أكبر يعمل كجامع للحرف اليدوية ويعيش في دبي و يشتري بانتظام من ديلشان ويدفع له عبر الإنترنت، إما من خلال متجره أو يرسل المبلغ إلى حسابه المصرفي.

المسافة بين ميسور ودبي هي 2600+ كيلومتر / 1400 + ميل بحري، و مفصولة عبر امتداد ضخم من عبور النهور في غرب الهند والبحر العربي الشاسع. و من الرغم من ذلك، ليست للمسافة أي صلة في سياق التجارة الإلكترونية العالمية والمدفوعات الدولية.

وبسبب الاختراق السريع للتجارة الإلكترونية عبر الحدود في الآونة الأخيرة، شهد العالم زيادة كبيرة في الحاجة إلى منصات دفع قوية وسلسة.و في الواقع، هذا ما يحدث بالضبط في عالم المدفوعات، وقد أدت احتياجات العمل في هذه الصناعة إلى أنظمة فعالة لمعالجة الدفع.

“كشفت دراسة بيتني باوز للتسوق عبر الإنترنت العالمي لعام 2016 عن كيفية تغير عادات الشراء لدى المستهلكين مع استمرار نمو التجارة الإلكترونية عبر الحدود، و أيضاً سيزداد عدد المتسوقين عبر الإنترنت بنسبة 50٪ بحلول عام 2018.”

هناك حاجة واضحة للمزيد من وسائط المدفوعات البديلة والمزيد من العملات المقبولة في معالجة الدفع، و ذلك بسبب ازدياد عدد المشتريين و الزوار من خلال مواقع التجارة الإلكترونية من جميع أنحاء العالم. إذا كان العمل التجاري عبر موقع التجارة الإلكترونية الخاصة أو عبر منصات بيع تجارية، فمن الضروري لصاحب العمل إختيار معالج الدفع المتكيف لمدفوعات عالمية لتمكين الوصول الشامل وخلق فرص جديدة.

ومع ذلك، سيظل المتشككون يجادلون بأن أمن المدفوعات عبر الإنترنت يظل مصدر قلق بين العملاء والشركات على حد سواء. و لكنهم نسوا الخطوات السريعة التي اتخذت في منع الغش والامتثال الأمن الداخلي من قبل جميع معالجات الدفع والبوابات و ذلك يعني أن تم تقليل المخاطر الأمنية بحد كبير.

وأخيرا، كان من الممكن أن يعيش المرء في كهف كي لا يشهد ثورة التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم، الذي فعلاً أدى إلى تقلص العالم.

للمزيد من المعلومات حول التجارة الإلكترونية ونظام الدفع عبر الإنترنت، يمكنك الاشتراك في تنبيهات المدونة.

ونحن نتطلع إلى تعليقاتكم واسئلتكم.

7 سنوات ago
أهمية بدء عمل تجارة الإلكترونية
Mohab التجارة الإجتماعية 0

أهمية بدء عمل تجارة الإلكترونية

من لا يريد إدارة مشروع تجاري ناجح دون خسائر مالية؟ وإذا كان هذا امراً يمكن تحقيقه من خلال الاستفادة القصوى من الثورة الرقمية، إذاً ليس هناك أي رادع لتجربة التجارة الإلكترونية. و نحن نعتقد هذا هو السبب الرئيسي وراء استمرار إرتفاع التجارة الإلكترونية على مستوى العالم، و سبب فتح الشركات الكبيرة أبوابها لهذا النموذج التجاري. وفقا للتوقعات التي قامت بها إماركيتر، من المتوقع أن تنمو مبيعات التجارة الإلكترونية بنسبة عالية وحدود مع توقعات المبيعات المتوقع أن تلمس 2.5 تريليون دولار بحلول نهاية عام 2018. وهذا ليس كل شيء. وتوقعت أيضاً دراسة أجراها معهد كريدي سويس للبحوث في وقت سابق من عام 2015، أن يصل إجمالي مبيعات التجزئة السنوية عبر الإنترنت إلى 3.5 تريليون دولار أمريكي. بوجود مثل هذه النظرة الإيجابية المحيطة بهذا النموذج التجاري، قررنا التعمق في الأسباب التي تجعل بدء الأعمال التجارية الإلكترونية بغاية الأهمية.

على سبيل المثال، يمكن لمواقع أو محلات التجارة الإلكترونية بيع منتجات أو خدمات ملموسة وغير ملموسة، والوصول إلى الملايين من العملاء كما لم يحدث من قبل. فهي لا تستطيع فقط بيع المزيد عبر هذه الطريقة فحسب، بل أيضا تستطيع أن تتنوع أكثر مع منتجاتها، وتوسيع نطاق علاماتها التجارية، والمخاطرة، وخفض الخسائر.

  • الوصول الغير محدود: و يستمر نمو جمهور الإنترنت العالمي (3.5 مليار دولار في أبحاث بلونكيت) بفضل وجود نسبة واسعة من الإنترنت عالي السرعة، و أيضاً من الأسهل بكثير أن تقدم للجمهور مجموعة من المنتجات والخدمات. وهذا يجعل التجارة الإلكترونية الفائز الطبيعي من هذه الناحية. سواء كنت تخطط لإنشاء شركة جديدة أو توسيع شركة موجودة، بإمكان التجارة الإلكترونية أن تفتح عالماً من الفرص..
  • عدم الأهمية للموقع الجغرافي: على عكس المتاجر المادية، لا تتطلب متاجر التجارة الإلكترونية مواقع رئيسية لتكون مرئية لجمهورها. لا يهم وجود فرع ضخم في الشوارع الراقية، كل ما تحتاجه هو اسم النطاق الذكي، صور جيدة للمنتج ومنصة بيع للحصول على ما يشغل الموقع – و يمكن أن يكون العالم جمهورك. يمكنك أن تقوم بأداء أفضل إذا لا تقلل من قوة الإعلان المادي في أماكن مثل مترو الانفاق أو الحدائق. فقط قم بتنفيذ التكنولوجيا المتقدمة كلما كان ذلك ممكنا.
  • إختيار المنصة المفضلة لديك: مع التجارة الإلكترونية، يمكنك تقديم مجموعة واسعة من الخيارات للعملاء، سواء كان ذلك الملابس، تجهيزات المطابخ أو الالكترونيات. و بذلك انه امراً طبيعياً أن يشعر المشتري بدافع أكثر لإجراء عملية شراء، كما ان يستطيعون تصفح فئات مختلفة أو منتجات لساعات وقراءة اراء المشتريين أو القيام بالبحوث.
  • لا يجب عليك وضع ميزانية عالية: أفضل ميزة عن التجارة الإلكترونية هي وضع ميزانية لا تسبب الإفلاس لبدء نشاط تجاري. ليس هناك حاجة إلى الكثير من الاستثمارات لإنشاء مواقع التجارة الإلكترونية، وأكثر من ذلك إذا لديك الخبرة في استخدام أدوات تحسين محركات البحث ومفهوم الية التسويق. و ايضاً لا تنسى بناء علاقات جيدة مع الموزعين كي تستطيع شراء منتجات ذات جودة عالية.
  • سهولة بناء قاعدة المستخدمين المخلصين: وقد تبين أن حوالي 80٪ من المشتريين على شبكة الإنترنت قادمين من مواقع التجارة الإلكترونية معظم الوقت. ليس هناك سبب لعدم استفادتك من هذا الرقم المذهل! اختيار موقع الكتروني سهل التصفح و و بتصميم جميل مع محتوى إعلامي كبير، و وضع أيضا تدابير أمنية وافرة يشجع العملاء على الوثوق بك. استمر بإجراء التحسينات على موقعك لبناء و المحافظة على قاعدة ولاء كبيرة.
  • إعادة توجيه العملاء أسهل من المحلات التجارية: شركات التجارة الإلكترونية بالتأكيد لديها مزايا أكثر من المحلات التجارية. على سبيل المثال، يمكنك معالجة مشكلة العربات المهجورة بذكاء باستخدام أدوات إعادة توجيه قيمة عندما يكون لديك موقع للتجارة الإلكترونية ، و المحتوى الأصلي الذي يشجع على المشاركة هي وسيلة أخرى لإغراء العملاء وإبلاغهم عن الخصومات أو العروض الحصرية. يمكنك أيضا الاستفادة من منصات وسائل الاعلام الاجتماعية مثل الفيسبوك أو تويتر، من خلال دمج موقع التجارة الإلكترونية معهم. نشر محتويات مثيرة للاهتمام ومفيدة والعروض والمسابقات الممتعة يمكن أن تعزز سمعة وسائل الاعلام الاجتماعية الخاصة بك وتعزيز حركة المرور لمتجرك على الانترنت.
  • تقدم التجارة الإلكترونية تجربة شخصية: من خلال إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية، يمكنك تقديم تجربة أكثر شخصية للمتسوقين من المتاجر التجارية. يتكمن للمشترين المحتملين بالحصول على بمزايا مثل خدمة العملاء الفوري، متابعة الطلبات، والمكافآت، وضع توصيات شخصية، والنشرات الإخبارية وأكثر من ذلك.
  • سهولة التسوق للعملاء: تذكر أن  تجعل تجربة التسوق لعملائك بأكبر قدر من السهولة و الآمان كي يرتفع نسبة المبيعات. و لا يوجد هناك أفضل طريقة للقيام بذلك من مواقع التجارة الإلكترونية. على هذه المواقع، يمكن للمتسوقين وضع طلبات على أيام الأسبوع المزدحمة، وعطلات نهاية الأسبوع، في الصباح الباكر، في وقت متأخر من الليل والعطلات أيضا.

وأخيرا، يمكن أن يتيح لك إنشاء متجر للتجارة الإلكترونية بإدارة الوقت والموارد حسب رغبتك، وبناء علامتك التجارية بطريقة أقل تكلفة من الطريقة التقليدية. بالإضافة إلى ذلك، خدمات بوابة الدفع عبر الإنترنت الموثوقة مثل بيتابس يمكن أن تساعدك مع عمليات الدفع الخالية من المتاعب، وتمكن الدفع بواسطة الهاتف النقال، وإرسال الفواتير للعملاء وجعل تحويل الأموال بغاية السهولة. فماذا تنتظر؟ ابدأ تجارتك الإلكترونية الآن لترى الفرق!

 

7 سنوات ago