من المهم للغاية إتخاذ المعلومات المتاحة في الإعتبار أثناء قرارات تتعلق بالعمل. حيث أن إستخدام بيانات الدفع الصحيحة التى تتعلق بالعمل يجعل القرار أكثر كفاءة وقوة. بالرغم من ذلك يتعين على العديد من الشركات فهم أهمية البيانات المتعلقة بعملية الدفع. بالرغم من التعامل مع المدفوعات على أنها عملية ، فمن الضروري أن نفهم أن المعلومات الناتجة عنها مفيدة للغاية في إتخاذ قرارات العمل المختلفة وتنفيذ عمليات الدفع

فيما يلي نستعرض بعض نقاط بيانات الدفع الرئيسية والمفيدة للغاية لأي مؤسسة إلكترونية

:معدل التحويل

تكمن الفكرة الرئيسية فى إستخدام نقطة بيانات الدفع الرئيسية فى تحسين تجربة العميل ، فإذا كان العملاء يجدون صعوبة في فهم إعدادات عملية الدفع ، فيجب عليك أن تلقى نظرة دقيقة على عمليات الدفع. فمن المحتمل أن تكون الإجراءات طويلة أو مملة جداً للزوار. ربما تُظهر تحليلات بيانات عملية الدفع أن عددًا كبيرًا من الزوار يغادرون صفحة تسجيل الدفع في منتصف الطريق ، الأمر الذى يدفعك إلى إعادة تقييم عمليات التسجيل الخاصة بك

:معدل المعاملات الناجحة

يعطيك هذا مؤشر لمعدل نجاح المعاملات التي حاول عملاؤك القيام بها. كما هو الحال في عدد المعاملات التي تم إنجازها. ويشير إنخفاض هذا المعدل إلى أن عملية الدفع قد إستطاعت التغلب على بعض العوائق في الطريق ، وقد يكون هناك العديد من الأسباب وراء ذلك. فمثلاً قد لا يتم إتمام العملية إذا لم يكن لدى العميل أموال كافية في حساباته أو ربما وصلت بطاقته إلى الحد الأقصى. وهناك العديد من الأسباب الأخرى مثل إنتهاء صلاحية البطاقة أو إساءة إستخدامها. يمكن لهذا المقياس جعل العملية أوتوماتيكية ، مما يجعلها أكثر كفاءة

:معدل عمليات رد المبالغ المدفوعة

يعد معدل رد المبالغ المدفوعة أحد أهم المقاييس للأعمال التجارية. ربما يشير المعدل المرتفع لعمليات رد المبالغ المدفوعة إلى مجموعة واسعة من المشكلات ، الأمر الذى يجعل من الضرورى للشركات إيلاء الإهتمام المناسب لنقطة بيانات الدفع.من الضرورى للغاية النظر فى حدوث عملية رد المبالغ المدفوعة لتحديد السبب الجذري. قد تسمح لك المعلومات السريعة حول رد المبالغ المدفوعة بالنظر في أسبابه بسرعة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تعرف سبب حدوث ذلك. فبمجرد تحديد السبب ، يمكنك العمل على تصحيحه

:تسوية المدفوعات

هناك أمر آخر فى غاية الأهمية يجب على الشركات أن تقوم به ألا وهو النظر في تسوية المدفوعات. بعبارات أخرى أبسط فهو يشير إلى الوقت المستغرق لسحب المعاملة في نهاية المطاف ، وهو الوقت الذي تستغرقه الأموال للعودة لحسابك المصرفي. من الممكن أن تساعدك المعرفة الصحيحة حول هذا المقياس في تصميم عملية أوتوماتيكية لتحسين السيولة. كما أنه من الممكن جعل عملية التسوية أوتوماتيكية للحصول على تحليلات بيانات الدفع الأكثر قوة. بمساعدة هذا المقياس ، يمكنك تحديد العملاء الذين من المحتمل أن يتأخروا فى عملية الدفع ، مما يتيح لتصميمك سياسة تحصيل أفضل

 رضا العملاء: هناك إعتبار آخر مهم للغاية ألا وهو رضا العملاء فمن المهم للغاية معرفة طرق الدفع المفضلة للعملاء. يمكن تجميع هذه البيانات بسهولة من البرنامج الذي تستخدمه لمعالجة المدفوعات. فإذا كنت تستخدم مصادر متعددة للدفع ، فيمكنك تحليل البيانات لفهم هذا النمط. يمكنك أيضًا فصل البيانات إستنادًا إلى مقاييس مختلفة مثل الأسواق والمنتجات. يمكن أن تساعدك تلك المعرفة في تعديل عملياتك وفقًا لذلك. مع هذه التغييرات ، يمكنك الإحتفاظ بعملائك بالإضافة إلى جذب عملاء جدد

  

الإستنتاج

يمكنك تحسين جميع جوانب إستراتيجية الدفع الخاصة بعملك الإلكترونى باستخدام نقاط بيانات الدفع الرئيسية

 

إقرأ أيضًا: طرق الدفع الأكثر شيوعاً عبر الإنترنت

أصبحت طرق الدفع عبر الإنترنت شائعة جدا بسبب الانتشار المتزايد للتسوق عبر الإنترنت. ان حلول الدفع الفعالة تضمن السلاسة و السهولة لعملك، و بالاضافة الي تقديم خدمات سلسة للعملاء. تساعدك طريقة الدفع الصحيحة على جذب المزيد من العملاء والتعامل مع سوق أكبر. قبل اختيار أحد حلول الدفع لعملك ، من المهم جدا أن تضع بعض الحقائق في الاعتبار. يجب أن تكون الطرق المختارة مرنة لكنها قوية في نفس الوقت، إليك قائمة بأفضل طرق الدفع عبر الإنترنت.

•  بطاقات الائتمان:

ظهرت بطاقات الائتمان كإحدى طرق الدفع الأكثر استخدامًا عبر الإنترنت. عادةً ما تتمتع هذه البطاقات بقبول دولي ، مما يجعلها مفيدة للغاية للمعاملات عبر الإنترنت. إذا كنت ترغب في تقديم هذه الميزة لعملائك ، فعليك أولا أن تقرر ما إذا كنت تريد حساب تاجر خاص بك أو حساب وسيط. من المهم تحديد الخيار الأفضل لأن تفضيل أحد الخيارين سوف يؤدي إلى عمليات تجارية وأوقات تمويل مختلفة. هذه الطريقة مرنة للغاية حيث قد يختار العميل الدفع بالتقسيط. علاوة على ذلك ، توفر هذه البطاقات أيضًا مستوى أمان عالي للمعاملات.

• الخدمات المصرفية عبر الإنترنت:

الخدمات المصرفية عبر الإنترنت هي طريقة دفع قادمة بقوة في قادم الايام . تأتي الخدمات المصرفية عبر الإنترنت مع خيارات دفع متنوعة ، مصممة خصيصًا لتلبية متطلبات العملاء. يعتبر نظام الدفع الإلكتروني هذا آمنًا جداً. قد يُطلب من العميل دفع رسوم معينة للبنك مقابل استخدام هذه الخدمات. ومع ذلك ، لا تزال هذه الطريقة أرخص نسبيًا من معظم طرق الدفع الأخرى عبر الإنترنت.

• الدفع عبر الهاتف المحمول:

طرق الدفع عبر الهاتف المحمول هي معاملات منظمة يتم إجراؤها من جهازك المحمول. أصبح الدفع عبر الهاتف المحمول شائعا جدا حيث يعتبر الناس أن الدفع بدون تلامس هو الخيار الأكثر أمانًا لهم. إنه خيار آمن وسريع ومريح. يمكن استخدام الهاتف المحمول لمعالجة المدفوعات التي تتم بواسطة البطاقة الذكية أو بطاقة الائتمان. و يعد هذا الخيارأيضا خيارا مرنًا للغاية لأنه يشتمل على عدة طرق مثل كتابة رقم بطاقة الائتمان أو ببساطة تمرير البطاقة الذكية للدفع. كما تم تطوير أجهزة الدفع بواسطة الهاتف المحمول لتكون العملية أكثر سهولة . من المرجح أن تكتسب طريقة الدفع هذه مزيدًا من الزخم في قادم الأيام.

• بوابة الدفع عبر الإنترنت:

يمكنك تقديم طريقة الدفع هذه لعملائك ببساطة عن طريق إضافة حل دفع عبر الإنترنت الى موقعك او تطبيقك. إنها أبسط طريقة للمؤسسات لجمع المدفوعات عبر الإنترنت من موقعها على الويب أو من أحد التطبيقات. هذا الحل سريع ومريح ، واختيارك لبوابة دفع موثوقة عبر الإنترنت هو قرار مهم جدا حيث تتوفرعدة خيارات في السوق. فمن الضروري التحقق من جميع الخيارات واختيار الخيارالذي يناسب عملك حيث أن العديد من البوابات تدعم حلًا واحدًا فقط. هذه البوابات تسمح لك بتوسيع السوق ، و أيضا تتيح لك توفيرالأمان لعملائك.

• انقر للدفع ، إرسال الفواتير بالبريد الإلكتروني:

تعد الفواتير عبر البريد الإلكتروني من أكثر الطرق سهلة الاستخدام للدفع عبر الإنترنت. إنه نظام متكامل و سهل للاستخدام. كما يسمح لعملائك بسداد مدفوعاتهم عن طريق إصدار فاتورة من الموقع الذي تم الشراء منه. يمكن للشركات تبسيط عملياتها بهذه الطريقة. مع تزايد عدد الأشخاص الذين يجرون عمليات شراء عبر الإنترنت. أصبح حل الدفع هذا شائعًا للغاية. إنه سريع أيضًا حيث ينقر العميل على الرابط ويدفع الفاتورة ، فيتم تحديث حالته تلقائيًا في النظام كمدفوع ، مما يوفر وقتك وطاقتك.

اقرأ أيضاً: كيف تختار بوابة الدفع عبر الانترنت

بالنسبة للأعمال التجارية عبر الإنترنت ، يعد إختيار بوابة الدفع عبر الإنترنت أحد أهم القرارات. وللقيام بذلك ، يجب الإنتباه إلى عدد من العوامل بما في ذلك رضا العملاء. من المهم أن يوفر عملك تجربة دفع سلسة وبسيطة للعملاء ، مع ضمان سلامة وأمن أموالهم وبياناتهم.

فيما يلي بعض الإرشادات التي ستساعدك على إختيار بوابة الدفع المناسبة عبر الإنترنت لضمان حصول عملائك على أفضل خدمة.

فهم العملية

لإتخاذ القرار السليم، من المهم فهم عملية نظام بوابة الدفع عبر الإنترنت. إنها أداة تسمح بمدفوعات بطاقات الائتمان وأنواع أخرى من المدفوعات عبر الإنترنت لمعاملات التجارة الإلكترونية. عندما يقوم العميل بإدخال معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر الخاصة به للدفع عبر الإنترنت ، تقوم البوابة بتشفير البيانات وإرسالها إلى معالج الدفع. معالج الدفع هو المسؤول عن إرسال الطلب إلى بنك العميل ، والذي قد يقبل الطلب أو يرفضه. يتم نقل هذا القرار مرة أخرى من قبل معالج الدفع إلى بوابة الدفع.

الرسوم والمصاريف

يعد التسعير جانبًا مهمًا آخر يجب مراعاته أثناء إختيار بوابة الدفع عبر الإنترنت. إذا تم فرض الرسوم على أساس النسبة المئوية ، فعليك توخي الحذر بشأن حجم الأعمال ، لأنه بعد حد معين ، تبدأ هذه الرسوم في الزيادة بشكل كبير. قد تفرض بوابات الدفع المختلفة رسومًا ونفقات مختلفة. يجب عليك الإشارة إلى أن هذه الرسوم ليست مفرطة. بعض أنواع الرسوم الأكثر شيوعًا هي التبادل والتقييم والترميز والمعالجة. يجب عليك تحليل عملك بعناية لمعرفة ما إذا كان يجب عليك إختيار التسعير الثابت أو التسعير المتدرج.

مستضاف أو متكامل

أثناء إستخدام بوابة الدفع ، يعد هذا عاملاً مهمًا آخر يجب مراعاته. تعيد بوابة الدفع المستضافة توجيه العملاء إلى منصة معالج الدفع لإدخال البيانات. من ناحية أخرى ، ترتبط بوابات الدفع المتكاملة بموقعك على الويب باستخدام واجهة برمجة تطبيقات البوابة لمعالجة الدفع عبر الإنترنت. هنا ، لا يتعين على العملاء مغادرة المتجر لإدخال بياناتهم المالية. ومع ذلك ، سيتطلب هذا الخيار منك القيام بمهمة صارمة تتمثل في الحصول على بوابات دفع متكاملة.

تدابير السلامة

في حين أنه من المهم تقديم تجربة سريعة وسلسة لعملائك ، فإنه من المهم أيضاً ضمان تأمين بياناتك وبيانات عملائك بشكل كافٍ. يجب أن تنظر إلى التقنيات المستخدمة في العديد من بوابات الدفع عبر الإنترنت. في الوقت الحاضر ، يعتبر معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع أو بروتوكول PCI DSS هو الحد الأدنى من الضرورة. يجب عليك أيضًا مراعاة مستوى الإمتثال الذي توفره بوابات الدفع. كما  يوصى أيضًا بدراسة إستبيان التقييم الذاتي لـ PCI وإستكمال شهادة الامتثال. يجب عليك أيضًا التحقق مما إذا كان مزود الخدمة الخاص بك يقدم تحديثات برامج منتظمة لضمان الحماية من الهجمات الإلكترونية أم لا.

دراسة نظام الدعم

تعد بوابة الدفع عبر الإنترنت مكونًا مهمًا للمتجر عبر الإنترنت. في العديد من المناسبات ، قد تحتاج إلى نظام دعم للمساعدة في حل المشكلات المتعلقة بالدفع. من الناحية المثالية ، يجب أن تقدم بوابة الدفع عبر الإنترنت أوضاعًا مختلفة لنظام الدعم بما في ذلك خدمة الدردشة والدعم الهاتفي ودعم البريد الإلكتروني. علاوة على ذلك ، يجب أن تكون بوابة الدفع الخاصة بك أيضًا قادرة على معالجة أنواع مختلفة من أنظمة الدفع مثل بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم والخصم المباشر من بين أنظمة أخرى. إذا كنت منخرطًا في أعمال تجارية عبر الحدود ، فيجب أن تكون قادرًا على معالجة أنواع مختلفة من العملات أيضًا.

الإستنتاج

إن إختيار بوابة الدفع الصحيحة عبر الإنترنت ليس بهذه الصعوبة إذا كنت تفهم إحتياجات عملك. كل ما عليك فعله هو مراعاة جميع العوامل التي تمت مناقشتها أعلاه قبل إختيار المزود المناسب.

إقرأ أيضًا: العملية المكونة من 4 خطوات لدمج بوابة دفع سهلة