هل تنفق الكثير من الأموال على الشحن؟
يعتبر توفير خدمات الشحن المريح بأسعار معقولة إحدى أهم وأسهل الطرق لتقديم تجربة ممتازة للعملاء في نشاطك التجاري عبر الإنترنت. ومع ذلك، فإن هذا لا يأتي سوى مقابل تكلفة ما، وفي بيئة الأعمال حيث تتجه كل النفقات الى الارتفاع المتواصل، فإنك تحتاج إلى إلقاء نظرة على تكاليف الشحن الخاصة بك مرة أخرى؛ إذ يتعين عليك تحقيق التوازن من خلال توفير أفضل تجربة للعملاء وخفض تكاليف النقل والإمداد في الوقت نفسه. ووفقاً لاستطلاع حديث أجرته شركة جوبيتر ميديا ماتريكس، ونشرته مجلة فوربس، تخلى 63٪ من العملاء عن عمليات الشراء بسبب تكاليف الشحن المتزايدة. ومع هذا الفهم المتبصر، تصبح عتبة الشحن المجاني التي وضعتها متاجر التجزئة العملاقة مثل أمازون أكثر أهمية من ذي قبل.
إذاً، هل تنفق الكثير من الأموال على الشحن؟ هل هنالك ما يمكنك القيام به حيال ذلك؟ تقدم هذه المقالة أفكاراً حول كيفية تحسين إستراتيجية الشحن دون التأثير على تجربة العملاء في الوقت نفسه.
كيف تبدأ في خفض التكلفة العالية للشحن؟
معظم الخبراء يضعون مصاريف شحن تتراوح بين 9-11٪ من المبيعات. ووفقاً لتقرير “كانديان شيبر”، فإن الإنفاق على النقل يصل الى نحو 10-11٪ للشركات التي تقل مبيعاتها عن 250 مليون دولار. أما الشركات التي تزيد عائداتها على 9 مليارات دولار، فإن تكاليف الشحن تتراوح بين 2-3٪. وتشمل بعض الطرق للتعامل مع ارتفاع تكاليف الشحن ما يلي:
1. حديد أوجه الإسراف على تكاليف الشحن
تشمل المخاطر الشائعة التي تؤدي إلى ارتفاع تكاليف الشحن:
- استخدام الصناديق ذات أسعار الشحن الثابتة لشحن كل شيء: “إذا كان الغرض المشحون يمكن وضعه في صندوق، فيتم شحنه بنفس السعر في كل مرة”، وهذا شيء رائع بالنسبة لك الى حد ما. ويمكن للبدائل الأخرى أن توفر الكثير من المال اعتماداً على الشيء الذي ترغب في شحنه بما في ذلك الصناديق ذات الأسعار الإقليمية والبريد الممتاز.
- الاعتماد على SmartPost وSurePost وحدهما: هذان الخياران رائعان ولكنهما لا يزالان يعتمدان على خدمات البريد في الولايات المتحدة الأمريكية لتسليم حزمة ما إلى عتبة بيت العميل؛ بينما يتمثل الخيار الأرخص في استخدام خدمة البريد في الولايات المتحدة الأمريكية لأنها تتماشى الآن مع الأسعار المقدمة من SmartPost وSurePost وخدمات الشحن الأخرى.
- الإخفاق في احتساب الوزن بالأبعاد: إذا لم تبدأ بمعالجة الوزن بالأبعاد الذي استحدثته فيدكس ويو بي اس (UPS)عام 2015، فقد تدفع أكثر مقابل الشحن. واليوم، يستخدم الشاحنون حساب الوزن بالأبعاد وحساب الوزن الفعلي لكل طرد، على أن تتحمل أنت دفع السعر الأعلى. عليك أن تبدأ النظر في الحجم الكلي للحزمة والوزن بشكل أكبر لدفع سعر أقل عند الشحن.
- الإخفاق في استخدام خيارات التعبئة الأخرى: لا تستخدم الصناديق في شحن كل شيء وبدلاً من ذلك استخدم المغلفات المصنوعة من البولي لشحن الأغراض غير القابلة للكسر، فمن شأن ذلك أن يقلل من تكلفة الشحن كثيراً.
2.عزيز استراتيجية الشحن المجاني/بأسعار معقولة
للاستفادة من خدمات الشحن المجاني دون أن تثقل كاهلك، ضع في الحسبان الأمور التالية:
- الشحن المجاني للأوامر المحلية فقط
- الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز مبلغاً معيناً من المال
- الشحن المجاني للعملاء الثابتين
- الشحن المجاني للحد الأدنى لعدد العناصر المشتراة
- عديل سعر المنتج للأدنى لتقليل تكاليف الشحن “المعلنة”
3. البحث عن طرق لخفض تكاليف الشحن
ضع الاستراتيجيات التالية في الحسبان:
- شراء مواد التعبئة والتغليف من الموردين الذين يوفرونها بأسعار خاصة ومخفضة
- التفاوض على خصومات الشراء بالجملة
- إعادة الاستخدام والتدوير
- استخدام حاسبات سعر الشحن لإيجاد أفضل الأسعار
- استخدام عمليات تجميع الشحنات قدر الاستطاعة لتحقيق كفاءة أعلى وتكاليف أقل
- استخدام الخدمات الهجينة للحصول على خصومات أكبر للشحن. قد يستغرق التوصيل وقتاً أطول إلا أنك توفر الكثير المال في هذه الحالة.
- الاستفادة من خدمات شركات الدعم اللوجستية كأطراف ثالثة أو مستودعات دولية.
من المهم كذلك التدقيق في جميع الفواتير لتجنب الأخطاء ودمج الشحنات والسعي إلى الإحالات من الشركات الأخرى للعثور على أفضل أسعار الشحن. إذا كنت تشعر أن إنفاقك على الشحن مرتفع للغاية ، فإن هذه الاستراتيجيات ستساعدك على تقليل التكاليف والحفاظ على استمرارية عملك.
ومن خلال الجمع بين تجربة الشحن منخفض التكاليف ومعالجة عمليات الدفع بسلاسة باستخدام أفضل بوابة دفع، فإنك حتماً ستحظى بفرص أفضل للارتقاء بأعمالك وتنميتها في مجال التجارة الإلكترونية التنافسية. إنه الوقت المثالي لإختيار أفضل بوابة دفع قادرة على تبسيط عمليات الشحن الخاصة بأعمالك.
