8 طرق تُمكّنك من استقطاب زبائن جدد لموقعك التجاري
Posted on
شهدت السنوات القليلة الماضية تزايداً مطرداً في مبيعات التجزئة عبر شبكة الانترنت مفنّدة بذلك ما تم تداوله عن كونها طفرة عابرة. ولفتت الاستطلاعات في هذا الجانب إلى أن مبيعات التجزئة عبر الانترنت ستشكل ما نسبته 8.8% من إجمالي مبيعات التجزئة في عام 2018. ووفقاً لموقع تك كرانش الإلكتروني المتخصص، يتسوق نحو 79% من المستهلكين في الولايات المتحدة الأمريكية إلكترونياً، ما يعكس حجم الفرص المواتية في قطاع التجارة الإلكترونية.
من هنا تبرز الحاجة لاتخاذ خطوات فعلية وعاجلة لتحويل تجارتكم التقليدية إلى إلكترونية والأخذ بعين الاعتبار المنافسة المحتدمة التي ستواجهها كصاحب عمل من قبل آلاف وربما ملايين الشركات والمؤسسات التي تحذو نفس الحذو. لذا يجب في هذه الحالة أخذ زمام المبادرة بتبني استراتيجيات ذكية تعمل على استقطاب الزبائن لموقعك الإلكتروني.
يكشف هذا الدليل النقاب عن أفضل الممارسات والوسائل لاكتساب اهتمام الزبائن ونيل رضاهم. ومن تلك الوسائل الهامة والصديقة للبيئة نظم الدفع الإلكتروني الآمن والربط الأمثل بمحركات البحث “SEO” ونظم الترويج التفاعلي (CTA) ووسائل التواصل الاجتماعي ونظم توظيف المحتوى الإلكتروني، الخ.
- وظّف وسائل التواصل الاجتماعي لصالحك
تحظى وسائل التواصل الاجتماعي بقاعدة هائلة ومتنامية من المتابعين والمشتركين، ما يعكس أهمية العمل على تصميم وإدراج إعلانات ونقاط مشاركة واستغلال كل وسائل الجذب المتاحة عبر تلك القنوات لاستقطاب أكبر قدر ممكن من الزبائن والمتابعين. ولا يغني تكامل موقعك الإلكتروني عن وجوب حث زبائنك الحاليين على مشاركة تجربتهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ويشمل ذلك ضرورة تبسيط المحتوى وتهيئته بصورة تمكّن الزبائن من مشاركته عبر وسائل التواصل الاجتماعي كعرض حصري ومتميز على أي من المنتجات أو الخدمات، فمشاركة المحتوى عبر وسائل التواصل الاجتماعي لا تعمل على زيادة معدلات تصفح موقعك فحسب بل تسهم كذلك في الترويج اللامباشر لعلامتك التجارية ومنتجاتك أو خدماتك.
- وفّر طرق دفع مرنة وميسّرة
يمثل انطباع المستخدم أحد أبرز العوامل التي تسهم في إنجاح التسويق الإلكتروني. ويتوقف استقطاب زبائن جدد على مدى قناعتهم بتميز ما يقدمه الموقع الإلكتروني من خدمات ومنتجات وتسهيلات تجعل من تصفحهم للموقع تجربة مثالية وقابلة للتكرار. أحد تلك المميزات سهولة الدفع مقابل المنتجات أو الخدمات المختارة في أقل وقت ممكن وبأئمن الطرق الموثوقة.
- احرص على التركيز على تعزيز محرك البحث
جودة وسرعة وشمولية محرك البحث المستخدم في الموقع الإلكتروني ميزة تندرج تحت مظلة التنافسية بين مواقع التجارة الإلكترونية، ذلك لأن سوق الانترنت كما يطلق عليها تعتمد بقدر كبير على جودة وسرعة عملية التصفح وعرض نتائج البحث وهو ما يطلق عليه (SERPs). وكمشغل لموقع تجارة إلكترونية يتعين عليك استخدام أحدث نظم التطوير الذكي لمحرك البحث لتحسين تصنيف الموقع استناداً لتلك المعايير وبالتالي رفع نسبة الإقبال على الموقع ومنحه مستويات أعلى من الاعتمادية والكفاءة.
- اشترك في خدمة الدفع مقابل التصفح (PPC)
تعتبر خدمة الدفع مقابل التصفح (PPC) إحدى أدوات التسويق الإلكتروني التي أثبتت تفوقها في استقطاب شريحة كبيرة من المستخدمين. وقد سجلت حملات خدمة الدفع مقابل التصفح معدلات نجاح فائقة إلا أنه ينصح باستخدام مزود خدمة يتمتع بمصداقية ونزاهة كافية مثل جوجل وبينج وفيسبوك لتحقيق أفضل النتائج المرجوة.
- استثمر في تصميم احترافي ومتميز لموقعك
كان الفشل حليف الكثير من المواقع الإلكترونية بسبب قصورها في تحقيق انطباع إيجابي أول لزائريها؛ لذا يعد التصميم المتميز والاحترافي للموقع إحدى دعائم نجاح أي تجارة إلكترونية ووسيلته الأولى لاستقطاب شريحة كبيرة من المستخدمين. كما يشمل سرعة وفاعلية الموقع ومدى قابلية التصميم المستخدم للتكيف مع نوافذ الأجهزة الرقمية المختلفة. هذا بالإضافة إلى الصلة الوثيقة بين تصميم الموقع وزيادة معدلات التصفح والاشتراك، إن وجد، على نحو سنوي.
- استخدم نظام توجيه (CTA) قوي
نظام التوجيه (CTA) يعمل كمرشد للمستخدم بحيث يوجهه طبقاً لبرمجته المسبقة. ويضمن استخدام نظام (CTA) فعال ومتطور سرعة ومرونة توجيه وخدمة المستخدم أو الزائر ورفع معدلات التحول لبلوغ الأهداف المخطط لها. وتكمن الفكرة هنا في تحويل تجربة الزائر أو المستخدم من مرحلة التصفح إلى طلب أو شراء المنتج أو الخدمة والحد من احتمالية انسحابه أو تعليق تجربته.
- حقق الاستغلال الأمثل للمحتوى المرئي
يعد المحتوى المرئي نقطة انطلاق حاسمة للتسوق الإلكتروني حيث تميل الشريحة الأكبر من مستخدمي مواقع التجارة الإلكترونية لتصفح المرفقات والوسائل المرئية المتاحة مقارنة بنظيراتها. لذلك يسهم تضمين ملفات فيديو وصور ورسومات تعبيرية متحركة على قدر عال من الجودة والوضوح في فع معدلات تصفح الموقع واستقطاب أكبر عدد ممكن من الزوار والزبائن شريطة أن تشمل تلك الوسائل معلومات مفيدة ومباشرة عن العروض والخدمات المقدمة. وتحظى ملفات الفيديو والصور بنصيب الأسد في العائدات على الاستثمار في التجارة الإلكترونية بجانب تفضيل مستخدمي الانترنت لمشاركتها مع الآخرين على نحو دائم. كما سيفضي ذلك بكل تأكيد في الترويج للعلامة التجارية واستقطاب الزبائن.
- استثمر في محتوى جديد يضم المنتجات والخدمات المقدمة
يركز غالبية مستخدمي الانترنت على ما يبحثون عنه وما قد يعود عليهم بالمنفعة والإيجابية. ولا يكل متصفحي الشبكية العنكبوتية بحثاً عن ما يشكل قيمة مضافة لهم وتحقيق ذلك في أقرب وقت ممكن. وبكل بساطة سيبدأ الزبون أو المستخدم في البحث عن البدائل لتحقيق ما يرنو إليه إلا إذا ما وجد في محتوى موقعك ما يشكل له عنصر جذب من معلومات وخدمات.
ما ذكر أعلاه لا يعدو سوى جزء من عدة وسائل وطرق تمكنك من المضي قدماً في مسار واضح وواعد نحو تجارة إلكترونية ناجحة. أضف إلى ذلك ضرورة اعتماد صفة التنوع في الترويج القائم على الابتكار والتميز كتدشين حملات ترويجية تتضمن مسابقات ومكافآت للترويج غير المباشر. ويندرج ضمن ذلك أيضاً برامج العضوية والتحديث الدوري للموقع وهو ما سيساعدك بكل تأكيد على تحقيق أفضل عائد على استثمارك.
