4 مكونات سرية لتجارة ناجحة عبر الأنترنت

للأعمال التجارية عبر الإنترنت اليوم ميزة واضحة بالتأكيد على نماذج الطلب القديمة. وتتضح هذه الفوائد من خلال وصولها إلى العملاء على نطاق أوسع، والتوفير في التكاليف العامة، وتوافر العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، وإدارة المخزون الفعالة. توجد الآن بعض التدابير التي يمكن أن تساعد في نجاح الأعمال التجارية عبر الإنترنت، ويورد الخبراء منها ما يلي:

1.الموقع الالكتروني: هذا أمر مسلم به في العصر الرقمي الحالي. فيرمز الموقع الالكتروني إلى التواجد المهني للشركة على الإنترنت، وعدم وجود تواجد افتراضي يؤدي إلى خسارة كبيرة في الإيرادات. تساعد المنصة الالكترونية العملاء على التواصل بشكل أفضل مع العلامة التجارية للمنتج واتخاذ قرار شراء واع. وعلاوة على ذلك، يعزز أيضًا ثقة العملاء في العلامة التجارية كما يقول المثل ” الرؤية أساس التصديق”. يساعد الموقع الالكتروني المحدّث المحتوي على معلومات مفصلة حول فئات المنتجات والتسعير والعروض الترويجية على تحقيق مبيعات مع عوائد أعلى، وسيكون العميل قادراً على المقارنة مع البوابات الأخرى عبر الإنترنت والتركيز على أفضل صفقة. بعض المكونات المهمة للموقع الالكتروني هي:

• صفحات منفصلة: الموقع الالكتروني المصنف جيدًا والذي يحتوي على صفحة بدء أو صفحة رئيسية، وعناوين مثل الاتصال بنا، عنا، والميزات والفوائد، وشهادات العملاء، وما إلى ذلك، يكون أكثر جاذبية
• التصميم: الصور الجذابة والشعارات والمؤشرات من شأنها أن تساعد في زيادة حركة زيارة الموقع
• الأمان: يجب تمكين صفحة الويب بأعلى أطر الأمان ومقاييس التشفير

2.مركز المعرفة أو المدونة: مر هذا القسم بتحول كبير في عصر المعلومات الحالي. الظن بأن المدونات تافهة هو أمر خاطئ. فالمدونة تحتوي على مؤشرات تعليمية وغنية بالمعلومات للمساعدة في تثقيف القارئ حول أحدث التوجهات في فئات المنتجات، وعروض البيع الفريدة لتقديم المنتج، وتفاصيل إطلاق المنتجات، والمقابلات التي أجراها خبراء الموضوع وأي موضوع آخر يثير اهتمامًا عند العملاء المحتملين أو الحاليين لاتخاذ خيار واع. المدونات وسيلة فعالة للغاية للتواصل مع العملاء وعرض الأعمال التجارية عبر الإنترنت بطريقة إيجابية. كما أنها تساهم في تعزيز إمكانية البحث عن الموقع وتجذب اهتمام القراء على محركات البحث. في هذا الصدد يعتبر تحسين محرك البحث (SEO) أداة قوية للغاية تساعد على دفع مواقع الويب ذات المحتوى ذي الصلة إلى الأعلى حسب طلب البحث.

3. وسائل التواصل الاجتماعي: تساعد منصات التواصل الاجتماعي مثل الفيس بوك وإنستغرام ويوتيوب وتويتر في جمع مجتمع من الأشخاص ذوي الاهتمامات المتشابهة. إنها بمثابة قناة تسويق مفيدة. وبالتالي، يمكن للمرء أن يجذب العملاء المحتملين عن طريق تحميل منشورات إخبارية ومقاطع فيديو واستطلاعات رأي وغيرها من المواد ذات الصلة لينخرط القراء ولجذب انتباههم إلى منتجات وخدمات الأعمال التجارية. إلى جانب توفير فرص التواصل الجيدة، يمكن الاستفادة من هذه الوسيلة للنهوض بالأعمال التجارية. بعض التفاصيل الشائعة تشمل:

• شعار الشركة والوصف التنقل إلى العنوان عبر الخرائط
• وصف المنتجات
• رابط إلى الموقع الالكتروني
• “الهاشتاقات” والاشارات
• محتوى وصور ومقاطع فيديو وصور متحركة ملفتة للنظر

4.رابط إلى بوابة الدفع: هذه الإضافة واضحة لأن العمل التجاري يهتم أساسًا بنسبة تحويل المبيعات. التكامل بين عملية بوابة الدفع لتعزيز تجربة المشترين ستقطع شوطا طويلا في تحقيق مبيعات أعلى، إذ يمكن للعميل دفع ثمن المنتجات بسهولة في أي مكان وزمان. وهذا يقلل من فرص التخلي عن عربة الشراء أو إعادة التفكير في عملية شراء محتملة. ومع ذلك، فإن الجانب الأكثر أهمية لهذه الميزة هو جانب الأمن. يجب أن تكون بوابة الدفع طريقة دفع آمنة ومقبولة على نطاق واسع ويجب أن تحتوي على خيارات متنوعة مثل بطاقات الائتمان وبطاقات السحب والخدمات المصرفية عبر الإنترنت والمحافظ. علاوة على ذلك، في حالة فشل العملية، أو الخصم من حساب العميل دون إقرار، أو خطأ في الشبكة، يجب أن يكون هناك شرط لدعم العملاء الفوري. ويفضل بعض العملاء أيضًا حفظ تفاصيل البطاقات الخاصة بهم على مواقع ويب آمنة لتمكين المعاملات المتكررة مع نفس البائع.

النظرة ضيقة الأفق لن تنجح في هذا العصر الرقمي المترابط للغاية، فمن الأفضل لمؤسسات الأعمال التجارية أن تعتمد أدوات التسويق الرقمي المذكورة أعلاه لتنمية أعمالها عبر الإنترنت بفعالية وكفاءة.