الأسئلة المتداولة ، دليل وبرامج تعليمية
الإجابة على أسئلتك الأكثر شيوعًا
1. ماهي بيتابس؟
2. هل هى آمنة لمعالجة البطاقات الإئتمانية و بطاقات الصراف الآلي عبر الانترنت؟
و لتحقيق ذلك فإن بيتابس تستخدم الاصدار الاخير من نظام (SSL) الذي يتطلب أن تكون بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بك و المرسلة من جهاز الخادم الذي تستخدمه (او عن طريق خدمة الانترنت الخاصة بك) بطريقة آمنة و بصيغة مشفرة. وهذا يضمن أن لا أحد يستطيع التعرض إلى معاملتك او ان يحصل على معلوماتك الخاصة والحساسة.
ومع ذلك، فهناك العديد من الاحتياطات الأخرى التي يطلب منك أن تتخذها وفقا لنوع بطاقتك الإئتمانية سواء كانت فيزا أو ماستر كارد طبقاً للمعايير التي سيتم اطلاعك عليها في حينه.
3. ماهى أنواع البطاقات الإئتمانية و بطاقات الصراف الآلي التى يسمح لي بإستخدامها؟
* متاح للتجار في المملكة العربية السعودية
4. كيف أسجل لحساب تاجر؟ كيف أتخذ الخطوات المقبلة؟ الى من يمكنني التحدث؟ كم تستغرق العملية كاملة؟
5. ماهي العملات الاخرى غير الدولار الامريكي استطيع قبولها ؟
فيما يلي العملات التي نقبلها في أسواقنا:
| سوق العمل | العملات المقبولة |
|---|---|
| المملكة العربية السعودية | SAR, USD |
| الإمارات العربية المتحدة | AED, USD, EUR, GBP |
| سلطنة عمان | OMR |
| الكويت | KWD |
| مصر | EGP, USD, EUR, GBP |
| الأردن | USD, JOD |
| العراق | USD, IQD |
1. كيف أعرف إذا حسابي تجريبي أو نشط؟
2. استخدمت بطاقات الإختبار الموجودة في وثائق بيتابس، لكن العملية دائماً تكون غير ناجحة.
3. كيف أغير اسم متجري؟
4. لقد قدمت طلب لتفعيل حسابي، لماذا يستغرق الطلب فترة طويلة؟
– الوثائق المقدمة غير صالحة.
– قد تتطلب بيتابس منك تقديم المزيد من المعلومات الخاصة بك عن طبيعة العمل، الموقع الإلكتروني، وثائق إضافية…إلخ.
– التطبيقات قد تحتاج الخضوع إلى عملية موافقة خاصة.
ومع ذلك، سيقوم مديروا الحسابات لدينا بتحديثكم بإنتظام عن حالة طلبك.
5. لدينا ثلاث تطبيقات / شركات و أود ربط خدمة بيتابس في كل منهم.هل يمكنني استخدام نفس حساب التاجر لبيتابس؟
1. ليس لدي رمز البريد لبلدي/مدينتي. فكيف يمكنني تسديد دفعة؟
نحن ندرك أن بعض البلدان لا تملك رموز بريدية على سبيل المثال. دول مجلس التعاون الخليجي. في هذه الحالات، يمكنك استخدام رمز الهاتف للبلد بدلا من ذلك. ولكن ومع ذلك، إذا كان لدى بلدك رموز بريدية، فقد يؤدي إدخال رمز بريدي خاطئ إلى رفض الدفع.
2. أين يمكنني رؤية قائمة كاملة لجميع الأسباب الناتجة عن عملية الدفع؟
3. لماذا تم رفض عملية الدفع الخاصة بي؟
4. لماذا يظهر سبب العملية تحت العمليات المشبوهة ؟ ماذا يمكنني أن أفعل حيال ذلك؟
العمليات المشبوهة سوف تكون مرفوضة بشكل مؤقت, بيتابس ستطلب من التاجر المزيد من التحقق او أنها ستؤكد رفض العملية في حين أن العملية كانت مشبوهة بشكل كبير عند مراجعتها.
5. قدمت طلب لإسترجاع مبلغ، لماذا يستغرق وقتاً طويلاً؟
6. قدمت طلب لسحب مبلغ، لماذا يستغرق وقتاً طويلاً؟
يتم إيداع الأموال تلقائياً في حسابك البنكي كل يوم إثنين يتبع فترة القبض الخاصة بك ، و بحد أدنى 300 دولار.
ستتم إضافة الأموال التي تم إصدارها إلى حسابك المصرفي خلال الـ 24 ساعة القادمة من إشعار الموافقة.
في حال لم يتلق التاجر الأموال خلال الفترة المحددة، يرجى التحقق مع البنك المعني لأي مشاكل. يجب على التاجر أيضاً أن يخبر مدير الحساب في بيتابس فور حدوث قضية من هذا القبيل.
1. ما نوع التجار الذين نقبلهم ؟
2. ماهي المستندات المطلوبة؟
طلب الحصول على حساب تجاري يتطلب الوثائق التالية:
– نسخة من أي بطاقتين الهوية الشخصية المصدرة من الحكومة تابعة لمالك أو مالكي العمل التجاري.
– الرخصة التجارية / السجل التجاري (CR) المصدرة من الحكومة. الرجاء التأكد من تطابق طبيعة العمل في السجل التجاري مع
– كشف حساب لستة أشهر (تحت إسم الشركة) صادرة من البنك رسمياً. و يجب أن يتضمن كشف الحساب أيضا معلومات الحساب كاملة IBAN، رقم الحساب، و اسم المستفيد إلخ .
– شعار الشركة (إختياري). سيطلب منك توفير الشعار بعد تسجيل و تجريب الحساب عندما تقدم طلب تفعيل حسابك. النشاط التجاري في الموقع.
– إثبات وجود عنوان (على سبيل المثال: فاتورة الكهرباء)
– أحكام و شروط الشركة.
من الممكن للتاجر توفير اي مستندات آخرى والتي من شأنها مساعدة الفريق لتأكد من الاستقرار المالي للشركة لتحديد اذا ماكنت الشركة ستستمر في العمل بشكل جيد في المستقبل.
3. ما هو الموقع الالكتروني الجيد وفقاً لبيتابس؟ (إضافة جديدة)
الموقع الالكتروني الجيد عادة يملك الخصائص التالية:
– منتجات و وصف دقيق للمنتجات.
– تسعير واضح للمنتجات.
– شروط وأحكام الخدمة.
– سياسة الإستبدال والاسترجاع.
– معلومات الشحن والتوصيل.
– طرق التواصل مع خدمة العملاء و كيفية الإتصال و معلومات التواصل (البريد الإلكتروني و/أو رقم مركز الإتصال) وعنوان الشركة.
– إذا سجل التاجر تحت ‘حساب تاجر’، يجب أن يكون البريد الإلكتروني تحت نطاق عنوان موقع الشركة و ليس تحت عنوان بريد إلكتروني أخرى.
4. لماذا يحتاج التاجر للتسجيل للحصول على حساب في بيتابس
ايضاً، وفقاً للولاية من البنوك وكذلك جمعيات ورابطات الدفع مثل ماستر كارد أو فيزا أو امريكان اكسبرس ..الخ، فنحن (بيتابس) علينا القيام بجميع مايلزم قبل الموافقة على طلبك.
يتوجب الحصول على الموافقة من اجل الحصول على حساب تاجر والسبب في ذلك انه هناك احتمالية وان كانت ضئيلة لفقد المال في كل مرة يتم فيها اجراء معاملة او التراجع عن معاملة باستخدام بطاقات الائتمان بالنيابة عنك . حيث ان بطاقات فيزا و ماستر كارد لديهم سياسة واضحة يتم فرضها عندما يقدم حامل البطاقة على الدفع من اجل الحصول على سلع أو خدمات والتي هي :
يحق لحامل البطاقة الحصول على السلع أو الخدمات التي وعد بها. إذا لم يتم تسليم تلك السلعة أو الخدمة يحق لحامل البطاقة الحصول على أموالهم واسترجاعها. هذا واحد من المبادئ الاساسية لحماية المستهلك والتي تنطبق على معاملات البطاقات الائتمانية. لتخفيف من المخاطر حيث ينبعي على معالج البطاقات الائتمانية اتخاذ الاجراءت اللازمة.
1. متى يمكن للتاجر الارتباط مع بوابة الدفع بيتابس
2. ما المقصود ببوابة الدفع ؟
عند معالجة صفقة على بطاقة الائتمان، ترسل المعلومات اللازمة الى البنك صاحب البطاقة للتأكد من ما اذا كانت البطاقة سارية المفعول ولديه مبلغ كافٍ لدفع قيمة السلعة.
عمليات الدفع في التجارة الالكترونية تأخذ مكان من خدمات الانترنت من خلال بوابة الدفع. بوابة الدفع تستلم طلبات عمليات الدفع الذي تم ارساله عبر الانترنت ومن ثم يتم الاتصال بفيزا او ماستر كارد، وفي نهاية المطاف ™ بالبنك صاحب البطاقة للتأكد من ما اذا كان البطاقة سارية المفعول و تحتوي على مبلغ كافي لتغطية المدفوعات ..الخ.
بيتابس هو مزود الخدمة لبوابة الدفع للتجار
3. كم من الوقت يأخذ الربط مع بوابة الدفع بيتابس
4. مالذي يلزمني القيام به للبدء بقبول البطاقات الائتمانية في موقعي الالكتروني؟
5. هل انا بحاجة الي برامج آخرى للبدء بقبول بطاقات الائتمان؟
1. هل سأتلقى كشف حساب بجميع معاملات الدفع؟
2. ما هو جدول العوائد؟
3. ما المقصود برسوم التحويل؟
رسوم التحويل هي الرسوم المفروضة من قبل البنوك لتحويل المبالغ، بيتابس لا تملك السيطرة على ذلك. في حين أن رسوم التحويل تختلف من مصرف لآخر، حيث تتراوح قيمة التحويل من 15 دولار امريكي إلى 50 دولار امريكي أوما يعادله بعملة البلد المعني.
1. مدة التحقق
2. الفئات الممنوعة من الخدمات
محتوى غير لائق أو سلع أو خدمات
الكراهية / العنف / العنصرية / الاضطهاد الديني
البضائع الخطرة
البضائع أو الخدمات غير القانونية
نسخة طبق الاصل
أي شكل من أشكال انتهاك حقوق النشر ، لكل من المحتوى المادي الجيد
ملف استضافة / مشاركة و Cyberlockers
لعب القمار
القمار غير المشفرة / المتنوعة
تذاكر اليانصيب ، مشغلي لعبة المهارة
الأعمال المتعلقة بالديون والقروض ، الاستثمارات المالية ذات العائد المرتفع
احصل على مخططات سريعة غنية ، والاستثمارات المالية الأخرى ذات العائد المرتفع
ورفض خطوط العمل الأخرى
نماذج الأعمال العدوانية المتكررة (مثل الخيار السلبي)
صيدليات الإنترنت (بما في ذلك مواقع الإحالة)
أسلحة / الأسلحة النارية
المخدرات / المواد غير المشروعة
بيني غير المستقرة والمزادات العكسية
