×

6 طرق فعالة لتعزيز معدل تحويل التجارة الإلكترونية

Tag: حلول التجارة الإلكترونية

6 طرق فعالة لتعزيز معدلات التحول الى التجارة الإلكترونية

إذا كنت تدير نشاطك التجاري عبر الإنترنت، فأنت لا تتطلع الى أولئك الذين يمرون عبره فحسب، بل أنك تريد أكبر عدد من التحويلات. فكيف إذاً يمكنك تحويل أولئك الى عملاء دون أن تبدو  لحوحاً في طلب ذلك. في ما يلي قائمة بالطرق التي يمكنك استخدامها لزيادة تحويلاتك عندما تكون ميزانيتك مقيدة والسنة على وشك الإنقضاء.

تخصيص تجربة الخروج

استناداً إلى دراسة أجراها معهد بايمارد، يبلغ متوسط ​​معدل ترك سلة التسوق 69.89٪. إذا كان بإمكانك تحسين تجربة الخروج، فيمكنك زيادة معدل التحويل بشكل كبير. هنالك العديد من الخيارات للقيام بذلك. إذا خطط العميل للخروج في آخر لحظة، يمكنك تقديم عرض حصري كقسيمة خصم مثلاً. تأكد من أن بوابة الدفع المتكاملة توفر وسائل دفع كافية لتسديد الدفعات عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، اسمح للمستخدمين بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم، اجعل عملية الخروج قصيرة ومبسطة.

اجعل من صفحات المنتج تبدو بشكل أفضل

يلعب تخطيط موقع الإلكتروني دوراً حاسماً في تجربة المستخدم، وعندما يتعلق الأمر بمتجر عبر الإنترنت، يجب تنظيم صفحات المنتجات بدقة لزيادة التحويلات. يتمثل الجانب الأبرز في تضمين المؤثرات البصرية التي تشمل الصور بزاوية 360 درجة ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك. تؤدي إضافة العد التنازلي الذي يبين عدد الوحدات المتبقية من منتج ما، إلى حدوث عجائب من خلال تحفيز الزوار على الشراء في أقرب وقت ممكن، مع التركيز على المرشحات بحيث يمكن للمشترين تبسيط المنتجات بحسب متطلباتهم مع تجنب إضافة عدد كبير جداً من المرشحات لتجنب أي ارتباك.

مطالبات الدعوة إلى العمل

يتمثل الهدف النهائي للحث على اتخاذ إجراء (CTA) في جذب الزائرين وحثهم على اتخاذ إجراء. تتمثل أبسط طريقة في إضافة خيارات المشاركة ، مع ضمان وصول ممتد إلى متجرك عبر الإنترنت. إذا قرر الزائر الارتداد من الموقع الإلكتروني، فيجب أن تظهر نافذة منبثقة تعرض عروضاً مثيرة أو خصومات حصرية أو خيارات أخرى من المنتجات. إن وضع زر “أضف إلى السلة” العائم يدفع المشترين إلى إضافة المنتج المطلوب في سلة التسوق، وبالتالي زيادة معدل التحويل.

 

العروض الترحيبية

العميل الجديد أو الزائر هو شخص مميز لأن هذا هو أول تفاعل لك مع الزائر. كن مستعداً بالعروض الترحيبية مثل تقديم هدايا مجانية وتسجيل الخصومات وما إلى ذلك. يمكنك أيضاً منحهم رمز إحالة. وإذا قاموا بالترويج أو مشاركة رابط متجرك الإلكتروني مع جهات الاتصال الخاصة بهم، يمكنك منحهم عمولة أو قسيمة هدية. واحدة من أكثر الاستراتيجيات فعالية هي توفير خدمة التوصيل المجاني على الطلبات القليلة الأولى.

 سوّق منتجاتك في الأسواق وعبر وسائل التواصل الاجتماعي

بخلاف البيع عبر متجر التجارة الإلكتروني، يمكنك استغلال منصات وسائل التواصل الاجتماعي لبيع المنتجات والخدمات. تتيح لك مواقع الشبكات الاجتماعية مثل الإنستغرام والفيسبوك والبينتريست إضافة خيار “التسوق” عبر وسائط التواصل الإجتماعي المضمنة في موقعك الإلكتروني. بمجرد قيام المستخدم بالضغط فوق أيقونة التسوق، يقوم الرابط بتوجيهك الى بوابة الدفع لإنهاء اجراءات الدفع ما يسمح للمستخدم بالخروج على الفور. وبما أن التجارة الإلكترونية عبر الهواتف النقالة تشهد اقبالاً كبيراً، فمن الحكمة توسيع تواجدك على تطبيقات الوسائط الاجتماعية.

تمكين مراجعات العملاء

يتأثر البشر بالبشر، على الأقل عندما يتعلق الأمر بالتسوق عبر الإنترنت. يساعدك تمكين التعليقات والتقييمات في متجرك على بناء علاقات مع زائري موقعك. عندما يترك الإنسان الحقيقي، وليس الروبوتات، مراجعات حقيقية سواء كانت إيجابية أو سلبية، يصبح المشترون على دراية بسمات المنتج، ما يساعد على اقناعهم بالشراء. اسمح للعملاء بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد شبكات التواصل الاجتماعي لكتابة آرائهم فيما يتعلق بعملية الشراء أو إرسال بريد إلكتروني لهم لإبداء آرائهم.

الآن لا يسعنا التأكيد على أن استراتيجية معينة قد تعمل في صالحك إذا كانت قد نجحت مع الآخرين. من المستحسن المواصلة في اجراء اختبار A / B لتحديد الاستراتيجية الصحيحة لزيادة معدل التحويل، وهي عملية مستمرة لأن تجربة التسوق عبر الإنترنت دائماً ما تتسم بالتطور.

5 اتجاهات ناشئة تؤثر على مستقبل الأعمال التجارية الإلكترونية في 2018

لا يقتصر إنشاء متجر للتجارة الإلكترونية على إنشاء موقع للانترنت وتحميل الصور والأوصاف ودمج بوابة الدفع وانتظار دخول العملاء للشراء من المتجر. العالم يتغير من حولك، ويجب عليك أن تتماشى معه. وبحسب ستاتيستا، ستبلغ مبيعات التجزئة العالمية عبر منصة التجارة الإلكترونية 653 مليار دولار بحلول نهاية عام 2018.

تشهد التجارة الإلكترونية تطوراً مستمراً، مثلها مثل الصناعات الأخرى تماماً، وبالتالي فإن من يواكب الاتجاهات الناشئة يحصد فوائد جراء ذلك. إلق نظرة على أحدث الاتجاهات لوضع استراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

تسوق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

وفقاً لتقرير حول وسائل التواصل الاجتماعي، يقضي الشخص 135 دقيقة يومياً على اتصال بشبكات  التواصل الاجتماعي في المتوسط في عام 2017. ويبين هذا تأثير وسائل التواصل  الاجتماعي على حياتنا. ويمكن لمؤسسات التجارة الإلكترونية استغلال إمكانيات وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة المبيعات عبر متاجرها الإلكترونية. وتوفر منصات التواصل الاجتماعي مثل الفيسبوك والانستغرام والبينتريست وغيرها من منصات خيارات للتسوق.

يمكن للمستخدمين فحص المنتجات عبر حساباتهم على شبكات التواصل الاجتماعي والضغط لاختيار المنتجات المرغوبة والاطلاع على موقع التجارة الإلكترونية. ويعتبر متجر الفيسبوك والبينتريست مثلان على التسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وسواء اخترت تسويق المنتجات أو عرض المنتجات المدفوعة إلى متابعيك، يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز مبيعات التجارة الإلكترونية.

روبوتات الدردشة

يفضل الناس التفاعل الفردي الذي قد يضفي لمسة وتجربة شخصية. يزداد احتمال زيادة المبيعات عندما تلبي احتياجات جمهورك بشكل شخصي. ويمكنك استخدام روبوتات الدردشة على متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك بحيث يمكن لأي شخص بدء محادثة مع ممثليك. هنالك العديد من أدوات الدردشة المباشرة التي تقدم خدمات متميزة لإشراك العملاء. يمكنك أيضًا استخدام ماسينجر الفيسبوك لإجراء المحادثات. ونظراً لأن معظم المستخدمين يمتلكون حسابات على الفيسبوك، فإن هذا يبدو خياراً صالحاً.

التسوق عبر الهواتف النقالة

وفقاً لـ eMarketer، شكلت التجارة الإلكترونية المتنقلة ما نسبته 58.9٪ من المبيعات في عام 2017، ومن المتوقع أن تزداد هذه النسبة في جميع القارات. يجب عليك وضع استراتيجية لشركتك خاصة بالتجارة الإلكترونية عبر الهواتف النقالة، سواء أكان ذلك عبر تطوير تطبيق للهواتف المتنقلة، أو الاستثمار في إعلانات الهواتف النقالة، أو تثبيت أنظمة دفع آمنة عبر الإنترنت.

لدينا أنظمة دفع تعمل بضغطة زر واحدة تعمل على تبسيط عمليات معالجة الدفع ما يوفر تجارب سلسة للمستخدمين. تعتبر سهولة الدفع عبر الهاتف النقال عاملاً رئيسياً في زيادة حركة التسوق عبر الهواتف المتنقلة. وبالإضافة الى ذلك، ونظراً لأن المستخدمين يميلون إلى قضاء المزيد من الوقت على هواتفهم الذكية وأجهزتهم اللوحية، يصبح من الضروري استهداف ذلك الجمهور.

مساعدو الصوت

هل تعلم أن 40٪ يعتمدون على البحث الصوتي عند إجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت على هواتفهم المتنقلة؟ نظراً لأن البحث الصوتي أسهل وأكثر دقة من البحث النصي، فإن المستخدمين يختارون البحث الصوتي. علاوة على ذلك يزداد مستخدمو الأجهزة المتنقلة بشكل هائل ويتم محاذاة البحث الصوتي تماماً فيما يتعلق بالبحث اللغوي. كل تلك العوامل تجبر أصحاب الأعمال على دمج البحث الصوتي في متاجرهم على الإنترنت.

ومن الواضح أن كل من مساعد جوجل وأمازون أليكسا وأبل سيري وكورتانا مايكروسوفت يؤكدون على أن البحث الصوتي هو المستقبل. علاوة على ذلك، تعتمد الأجهزة الصوتية مثل أمازون ايكو وجوجل هوم على آلية البحث الصوتي للرد على طلبات المستخدمين. طور أعمالك التجارية الإلكترونية حول البحث الصوتي لتحقيق أقصى استفادة ممكنة.

الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي

عندما يزور أحد المشترين متجرك ويشتري منتجاً أو خدمة، يمكنك عرض توصياتك في الوقت نفسه أو إرسال رسائل إلكترونية تلقائية بشأن التوصيات المماثلة. وبالإضافة الى ذلك، يمكنك نشر الذكاء الاصطناعي لعرض الإعلانات ومحركات البحث التي تم إعادة توجيهها على شبكات التواصل الاجتماعي. يعمل البحث الصوتي والمحادثات المباشرة وفقاً لنفس مبادئ الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، وستتاح لك إمكانيات هائلة للتفاعل مع الزوار وزيادة مبيعاتك إذا ركزت على هذين المعيارين.

ومع زيادة التعرض الرقمي ستتمتع التجارة الإلكترونية بإمكانيات هائلة، وإذا ما تمكنت من الاستفادة من التكتيكات المناسبة في الوقت المناسب، فإنك سترتقي بأعمالك الإلكترونية نحو آفاق أرحب. وستساعدك التحسينات التي تدخلها في الاستعداد للمستقبل. وبذلك فإنك ستبقى في الطليعة دوماً وستتمكن من زيادة مبيعاتك عبر الانترنت من خلال متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

في إحدى مقالاتنا السابقة، تطرقنا إلى الاسباب لماذا تعتبر بيتابس من افضل شركات حلول الدفع في المنطقة. و نظرنا إلى الثغرات الموجودة في صناعة المدفوعات وكيف قامت بيتابس بسد تلك الثغرة.

اليوم، نحن نناقش على وجه التحديد في بعض المشاكل التجارية التي تستطيع بيتابس حلها لعملك كشركة حل مدفوعات شاملة:

الأعمال العالمية: يجذب نشاطك التجاري العملاء من جميع أنحاء العالم، ومن الضروري أن يكون لديك حل مدفوعات يعالج عملات متعددة ويقدم تجربة سلسة مع عملائك. توفر بيتابس ذلك لأننا نستطيع معالجة 160+ عملة على منصتنا العالمية.

نمو عملك: سواء كان ذلك يشمل قنوات متعددة، ومخططات، و استخدام خدمات البنوك، ومنصات متعددة لعربة التسوق والبنية التحتية الأمنية وانظمة التحكم وإدارة المخاطر والخدمات التجارية، نشمل كل هذا من كل الجوانب من ناحية بناء وتشغيل وزيادة نسبة اعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

أمن البيانات: في عالم مهدد باستمرار من قبل الجرائم الإلكترونية، فمن الضروري بالنسبة لك ان تتأكد من حماية بيانات العميل. لدينا أعلى مستوى من PCI-DSS حتى مع وجود طبقات مزدوجة من البنية التحتية لإدارة الاحتيال.

مخاوف التكنولوجيا: عندما تقوم بإنشاء عملك التجاري الإلكتروني، فإنك مصمم على الحصول على افضل تكنولوجيا متوفرة لعملك لتغطية كل جوانب عملك. نحن نفهم التكنولوجيا والحاجة لنظام سلس، وبالتالي لدينا القدرة على سرعة الربط مع حلولنا و نظامك، بغض النظر عن نوع منصتك.

بناء القدرة التنافسية: نحن نفهم أن صناعة التجارة الإلكترونية صناعة تنافسية للغاية في جميع أنحاء العالم. ونحن نستطيع مساعدتك على تنمية عملك ومساعدتك قيام عمل تنافسي ومربح في نفس الوقت. ونحن نؤمن بالشفافية الكاملة، وبالتالي ليس لدينا أي رسوم خفية.

لتجربة قوة و مرونة حلولنا، يمكنك الاشتراك الآن للحصول على حساب تجريبي مجاني أو الاتصال بنا للمزيد من المعلومات. و بالإضافة، إذا كنت ترغب في المزيد من المقالات الشيقة، يمكنك الاشتراك في تنبيهات المدونة لمواكبة أحدث الأخبار من عالم المدفوعات والتجارة الإلكترونية.

 التجارة الإلكترونية

يعد الشهر المؤدي إلى إجازة العيد في الشرق الأوسط فرصة كبيرة لمواقع التجارة الإلكترونية لتحقيق أقصى استفادة من مبيعاتها خلال هذا الوقت المحدود. و ذلك بسبب اضطرار شراء الأسر للملابس و المستلزمات اللازمة كجزء من تجهيزات العيد، بالإضافة الى الشراء من المتاجر المحلية، سيتم الشراء من المواقع الإلكترونية ايضاً.

إن الاتجاه لاقتناص الصفقات قد ذهب أبعد من مجرد الذهاب إلى متاجر التجزئة. مع عدد من مواقع التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط التي تقدم الآن صفقات حصرية على محلات التجارة الإلكترونية في الوقت المناسب لعيد الأضحى المبارك، يمكن للمتسوقين الآن الحصول على سلعهم إلى عتبة بابهم و توفير تكاليف شراء ضخمة عندما يطلبون الحلويات والعطور والمجوهرات والأزياء والإكسسوارات والمواد الإلكترونية، وغيرها الكثير.

تأكد من تميزك عن المنافسة مع نصائحنا حول كيفية الاستفادة الكاملة من عطلة عيد الأضحى القادمة:

  1. تأكد ان متجرك الإلكتروني متوافق مع النقال
    كما ذكرنا سابقا في مقالاتنا، هناك نسبة عالية من عمليات الشراء التي تمت عبر الهاتف المحمول. تأكد أن متجرك الإلكتروني متوافق مع الهاتف المحمول و يوفر الموقع/التطبيق تجربة سلسة.
  2. التركيز على الأوقات المناسبة
    عطلة نهاية الأسبوع هي الوقت المثالي لمشاهدة حركة المرور مرتفعة على موقعك الإلكتروني، وهذه الأيام يكون للمستهلك وقت فراغ كبير للبحث عن الملابس أو العناصر اللازمة للعيد. هذا عادة ما يمتد من مساء الخميس حتى مساء السبت.
  3. لزوم استخدام اللغة العربية
    بما ان العيد تحتفل في دول تتحدث فيه الأغلبية اللغة العربية، فوجود نسخة اللغة العربية على موقعك سينفع موقعك بشكل كبير. و تأكد من أن موقعك يدعم العملات المحلية في منصة الدفع مثل بيتابس. و يجب أن تضمن بوابة الدفع سهولة وشفافية تحويل الأموال.
  4. المتابعة عبر الأجهزة
    المتسوقون عبر الإنترنت غالبا ما يحولون من الشراء عبر الحاسوب المحمول إلى الهاتف خلال عملية شراء واحدة. لذلك، إذا لم تتمكن من متابعة سلوك العملاء عبر الأجهزة المختلفة، قد تروج منتج لم يعد يريده المتسوق. وبهذه الطريقة، قد تفقد على عمليات بيع محتملة.
  5. تغلب على المنافسة
    وبما أن معظم أو جميع شركات التجارة الإلكترونية سوف تتنافس على انتباه العملاء، تحتاج إلى بناء استراتيجيات و خاصة التسويق الرقمي لتبرز من الحشد. قد تساعدك بوضع العروض الفريدة أو النادرة.
  6. معرفة ما يعمل بشكل أفضل بالنسبة لك
    على سبيل المثال، متاجر الأزياء عادة ما تستفيد أكثر من بيع ملابس الطفل. وكلاء السفر من ناحية أخرى تستفيد عندما يراقبون أفضل الأوقات لحجز الرحلات الجوية والفنادق عندما يتعلق الأمر بإجازات العيد.
  7. الاستفادة القصوى من وسائل الاعلام الاجتماعية والاعلان على الإنترنت
    احرص على إنشاء حملات إعلانية عبر الإنترنت و وضع الإعلانات على وسائل الإعلام الاجتماعية لترويج عروض العيد، أو حتى وضع تصماميم العيد على الموقع و المنتجات قد يغري المستهلك على التحقق من موقعك وإجراء عملية شراء.

 

لذلك، استعد لعيد الأضحى مع النصائح الذكية المذكورة. هناك كل الاحتمالات التي قد تساعدك على زيادة ارباحك خلال هذه الفترة الزمنية المهمة. توفر بيتابس منصة دفع ودية للهاتف المحمول، يمكنك تجربة منصتنا من خلال الاشتراك للحصول على حساب تجريبي مجاني. ومواكبة آخر التحديثات من بيتابس، الاشتراك في تنبيهات المدونة هنا!

هل استخدام نظام متعدد العملات مفيد لمتجري الإلكتروني؟

حجم العالم يتقلص يوماً بيوم حيث أن عدد الأشخاص الذين يتسوقون عبر الإنترنت في ازدياد مستمر، ومن المرجح أن يزور العملاء من جميع أنحاء العالم موقعك بقصد الشراء.

إذا كنت ترغب في تحقيق أقصى قدر من المبيعات الدولية، فإنه في مصلحتك كموزد منتجات التي تحمل مرة واحدة أو خدمات الاشتراك المتكررة لتوفير تجربة مستخدم ودية للمتشتري و تقدم النظام التعرف المحلي على صفحات الطلب لموقع التجارة الإلكترونية الخاصة بك. من المرجح أن يكمل المشتري عملية الشراء إذا تم تقديمه بعملته المفضلة وطريقة الدفع واللغة المحلية التابعة له. إذاً، من أجل إتمام المزيد من المبيعات، فمن المهم شراء حلول التجارة الإلكترونية التي يمكن أن تقدم الحزمة الكاملة لعملك.

قبل اتخاذ قرار بشأن حلول التجارة الإلكترونية، من المهم التأكد أن يمكن أن يدعم نشاطك التجاري في حالة انتقالك إلى مستوى عالمي. و على منصة التجارة الإلكترونية تقديم دعم متعدد العملات التي توفر العديد من الفوائد للبائعين والعملاء. كيف يمكنك تستفيد من هذا الخيار على المدى الطويل؟ تابع القراءة لمعرفة كيف يمكن لخيارات متعددة العملات أن تحسن عملك التجاري.

ما هو نظام دعم متعدد العملات؟

دعم متعدد العملات يعني أن يستطيع العميل أن يدفع لمنتجاتك أو خدماتك في أي عملة حسب رغبته. وعادة ما يضطر المتسوقون في دول أخرى إلى الدفع بالكامل بالدولار الأمريكي أو اليورو بدلا من عملة بلد إقامتهم. فذلك، توفر بعض حلول التجارة الإلكترونية مجموعة من خيارات الدفع؛ فعلى سبيل المثال، يمكن للمتسوقين الدفع باستخدام مجموعة متنوعة من العملات مع بيتابس، و تشمل العملات فوق 160+ عملة عالمية.

ما هي الفوائد الأخرى لاستخدام نظام دعم متعدد العملات ؟

تقليل نسبة تخلي سلة التسوق و عملية استرداد المبالغ المدفوعة

تعمل العملة المتعددة على تقليل نسبة ترك سلة التسوق، كما يمكنها التقليل من معدل استرجاع الأموال. لأي عملات التي لا تحدد التسعير المحلي لها، سيتم عرض الأسعار للعملاء باستخدام أسعار الصرف الأجنبي في الوقت الحقيقي.

تجنب رسوم اضافية، وضمان ولاء العملاء:

يساعد استخدام العملات المتعددة للعملاء على تجنب فرض رسوم إضافية لتحويل العملات على بيانات بطاقات الائتمان الخاصة بهم. وعندما يرى العميل الرسوم الإضافية، يقل احتمال رغبته في الشراء من موقعك مرة أخرى في المستقبل. بدلا من ذلك، من المحتمل أن يطلب استرداد الأموال أو إصدار رد المبالغ المدفوعة بسبب عدم الرضا عن السعر الأعلى والإزعاج العام من الرسوم المضافة.

تطابق عرض التسعير

مطابقة عرض التسعير مهم في كسب ثقة العميل. تضمن العملة المتعددة قدرة العميل على رؤية تسعير المنتج المعروض في رقم بسيط مستدير اعتاد عليه. قل، على سبيل المثال، 20.00 ريال بدلا من 19.53 ريال.

سهلة الإعداد في منصة بيتابس

بعض الشركات تشعر بالقلق من احتمالية تقديم تسعير متعدد العملات قد يعقد الإعداد. هذا ليس هو الحال مع بيتابس. عند تعيين تسعير متعدد العملات للمنتجات في منصة بيتابس، يمكن إضافة كل عملة إلى خيارات تسعير المنتج. إعداد تسعير العملة الأجنبية سهل جداً مع استخدام آلة حاسبة العملات بيتابس في الوقت الحقيقي.

الدفع عن طريق التحويل المصرفي

تسمح العملات المتعددة للعملاء بالدفع عن طريق التحويل المصرفي، وهذا غير متوفر عند استخدام العملات غير المحلية. انها وسيلة مريحة للدفع، و سوف يقدر العميل ميزة الدفع بهذه الطريقة.

هل أنت مستعد لإستخدام منصة دفع الكتروني التي سوف تساعدك على انتشار متجرك الإلكتروني إلى الأسواق العالمية؟ سجل معنا الآن لحساب تجريبي مجاني لمعرفة مقدار ما تستطيع توفره بيتابس لعملك الإلكتروني. و ايضاً، لمتابعة مدونتنا، يمكنك الإشتراك في تنبيهات المدونة لدينا للمزيد من المواضيع الشيقة!