×

صناعة التقنيات المالية في المنطقة مقبلة على ثورة جديدة؟

Tag: استراتيجيات

صناعة التقنيات المالية في المنطقة مقبلة على ثورة جديدة؟

تشهد صناعة الخدمات التقنية المالية حاليًا فترة ازدهار في مختلف أنحاء العالم، وخصوصًا في الدول المتقدمة كالولايات المتحدة. قد يتساءل أحدهم حول كيفية وإمكانية تقليص المسافة في هذا المجال بيننا في المنطقة وبين كبار اللاعبين في الاقتصادات المتقدمة حول العالم. لإيجاد حل فعال لهذا التحدي، أرى أن علينا أن نتساءل أولًا: كيف هو وضع هذه الصناعة في وطننا العربي؟ ما هي الفرصة المتاحة أمامها للنمو والازدهار؟

من البديهي والواضح أن الفارق ليس بالصغير بيننا وبين الاقتصادات المتقدمة، حيث لا زالت بعض دولنا بحاجة لترتيب أوراقها في الجوانب الاقتصادية والقانونية، إضافة إلى تعزيز المتطلبات الاقتصادية لهذه الصناعة، من قبيل زيادة القدرة الشرائية، عدد المستهلكين القادرين على استخدام الإنترنت، وتوفير رؤوس الأموال. ولكن من البديهي أيضاً وجود تفاوت كبير ما بين الدول العربية، حيث نجد تفوّق واضح لدول الخليج على اخواتها. هذا ما أكدته دراسة اُجريت في عام ٢٠١٥، التي خرجت بتنبؤٍ تم ترجمته منذ حينها على ارض الواقع، ألا وهو إقلاع الصناعة في الخليج. وهذا ايضاً ما تؤكده مجلة فوربز عندما نشرت قائمة لأنجح ٢٠ مشروع صغير ومتوسط لخدمات التقنية المالية في المنطقة، حيث يقع ١٣ مشروع من ضمن القائمة هذه في دول الخليج.

تتميز دول الخليج بوفرة رأس المال فيها، وهذا ما يثبته مجموع الأموال التي تتداولها اقتصادات دول الخليج، وهو ما يربو على التريليون دولار. ولكن ما هو سبب التفاوت الكبير ما بين دول الخليج نفسها، بالرغم من تشابه اقتصاداتها؟ لنراجع قائمة فوربز ال٢٠ للمشاريع الناجحة مرة أخرى: نعم، تحوز دول الخليج على ١٣ منها، ولكن تتواجد اغلب هذه الشركات (أي ١٠ منها!) في الإمارات – أي الدولة التي يُقال بأنها  ذات البيئة الاقتصادية الأفضل للصناعة — ما يعني وجود حاجة ملحّة لدى بقية الدول للحّاق بها. تحاول دول الخليج معالجة وضع صناعاتها الناشئة في هذا المجال، كمبادرة فنتك السعودية، على سبيل المثال. كما توجد بوادر طيبة لتعزيز مستوى التعاون فيما بين هذه الدول، حيث فهذا قامت السعودية والإمارات، بخلق أرضية قانونية موحدة لتسهيل عملية التبادل التجاري الكترونياً. وتبدو محصلة مبادرات كالتي سلف ذكرها توقعات إيجابية حول مستقبل الصناعة، حيث تتكهن دراسة بضخ ما يضاهي ١٠ مليارات دولار خلال العقد القادم (مقارنة بمائة وخمسين مليون فقط في العقد الأخير).

لنراقب التطورات هذه عن كثب وما تمثله من استراتيجيات للنهضة بصناعة التقنية المالية بقيادة اقتصادات دول الخليج، ولنعمل من خلالها لوضع دولنا على خارطة العالم عبر إمكانيتها الهائلة، من رساميل طائلة وتشريعات بعيدة النظر وروح أبنائها وبناتها للإبتكار والإبداع.

نبذة عن الكاتب

محمود المحمود مترجم ومحرر في وكالة أنباء محلية. يتدرب في العلوم الاجتماعية والفنون ، ويستمتع بمواكبة الصحافة التجارية وتحليل اتجاهاتها.

5 اتجاهات ناشئة تؤثر على مستقبل الأعمال التجارية الإلكترونية في 2018

لا يقتصر إنشاء متجر للتجارة الإلكترونية على إنشاء موقع للانترنت وتحميل الصور والأوصاف ودمج بوابة الدفع وانتظار دخول العملاء للشراء من المتجر. العالم يتغير من حولك، ويجب عليك أن تتماشى معه. وبحسب ستاتيستا، ستبلغ مبيعات التجزئة العالمية عبر منصة التجارة الإلكترونية 653 مليار دولار بحلول نهاية عام 2018.

تشهد التجارة الإلكترونية تطوراً مستمراً، مثلها مثل الصناعات الأخرى تماماً، وبالتالي فإن من يواكب الاتجاهات الناشئة يحصد فوائد جراء ذلك. إلق نظرة على أحدث الاتجاهات لوضع استراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

تسوق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

وفقاً لتقرير حول وسائل التواصل الاجتماعي، يقضي الشخص 135 دقيقة يومياً على اتصال بشبكات  التواصل الاجتماعي في المتوسط في عام 2017. ويبين هذا تأثير وسائل التواصل  الاجتماعي على حياتنا. ويمكن لمؤسسات التجارة الإلكترونية استغلال إمكانيات وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة المبيعات عبر متاجرها الإلكترونية. وتوفر منصات التواصل الاجتماعي مثل الفيسبوك والانستغرام والبينتريست وغيرها من منصات خيارات للتسوق.

يمكن للمستخدمين فحص المنتجات عبر حساباتهم على شبكات التواصل الاجتماعي والضغط لاختيار المنتجات المرغوبة والاطلاع على موقع التجارة الإلكترونية. ويعتبر متجر الفيسبوك والبينتريست مثلان على التسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وسواء اخترت تسويق المنتجات أو عرض المنتجات المدفوعة إلى متابعيك، يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز مبيعات التجارة الإلكترونية.

روبوتات الدردشة

يفضل الناس التفاعل الفردي الذي قد يضفي لمسة وتجربة شخصية. يزداد احتمال زيادة المبيعات عندما تلبي احتياجات جمهورك بشكل شخصي. ويمكنك استخدام روبوتات الدردشة على متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك بحيث يمكن لأي شخص بدء محادثة مع ممثليك. هنالك العديد من أدوات الدردشة المباشرة التي تقدم خدمات متميزة لإشراك العملاء. يمكنك أيضًا استخدام ماسينجر الفيسبوك لإجراء المحادثات. ونظراً لأن معظم المستخدمين يمتلكون حسابات على الفيسبوك، فإن هذا يبدو خياراً صالحاً.

التسوق عبر الهواتف النقالة

وفقاً لـ eMarketer، شكلت التجارة الإلكترونية المتنقلة ما نسبته 58.9٪ من المبيعات في عام 2017، ومن المتوقع أن تزداد هذه النسبة في جميع القارات. يجب عليك وضع استراتيجية لشركتك خاصة بالتجارة الإلكترونية عبر الهواتف النقالة، سواء أكان ذلك عبر تطوير تطبيق للهواتف المتنقلة، أو الاستثمار في إعلانات الهواتف النقالة، أو تثبيت أنظمة دفع آمنة عبر الإنترنت.

لدينا أنظمة دفع تعمل بضغطة زر واحدة تعمل على تبسيط عمليات معالجة الدفع ما يوفر تجارب سلسة للمستخدمين. تعتبر سهولة الدفع عبر الهاتف النقال عاملاً رئيسياً في زيادة حركة التسوق عبر الهواتف المتنقلة. وبالإضافة الى ذلك، ونظراً لأن المستخدمين يميلون إلى قضاء المزيد من الوقت على هواتفهم الذكية وأجهزتهم اللوحية، يصبح من الضروري استهداف ذلك الجمهور.

مساعدو الصوت

هل تعلم أن 40٪ يعتمدون على البحث الصوتي عند إجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت على هواتفهم المتنقلة؟ نظراً لأن البحث الصوتي أسهل وأكثر دقة من البحث النصي، فإن المستخدمين يختارون البحث الصوتي. علاوة على ذلك يزداد مستخدمو الأجهزة المتنقلة بشكل هائل ويتم محاذاة البحث الصوتي تماماً فيما يتعلق بالبحث اللغوي. كل تلك العوامل تجبر أصحاب الأعمال على دمج البحث الصوتي في متاجرهم على الإنترنت.

ومن الواضح أن كل من مساعد جوجل وأمازون أليكسا وأبل سيري وكورتانا مايكروسوفت يؤكدون على أن البحث الصوتي هو المستقبل. علاوة على ذلك، تعتمد الأجهزة الصوتية مثل أمازون ايكو وجوجل هوم على آلية البحث الصوتي للرد على طلبات المستخدمين. طور أعمالك التجارية الإلكترونية حول البحث الصوتي لتحقيق أقصى استفادة ممكنة.

الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي

عندما يزور أحد المشترين متجرك ويشتري منتجاً أو خدمة، يمكنك عرض توصياتك في الوقت نفسه أو إرسال رسائل إلكترونية تلقائية بشأن التوصيات المماثلة. وبالإضافة الى ذلك، يمكنك نشر الذكاء الاصطناعي لعرض الإعلانات ومحركات البحث التي تم إعادة توجيهها على شبكات التواصل الاجتماعي. يعمل البحث الصوتي والمحادثات المباشرة وفقاً لنفس مبادئ الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، وستتاح لك إمكانيات هائلة للتفاعل مع الزوار وزيادة مبيعاتك إذا ركزت على هذين المعيارين.

ومع زيادة التعرض الرقمي ستتمتع التجارة الإلكترونية بإمكانيات هائلة، وإذا ما تمكنت من الاستفادة من التكتيكات المناسبة في الوقت المناسب، فإنك سترتقي بأعمالك الإلكترونية نحو آفاق أرحب. وستساعدك التحسينات التي تدخلها في الاستعداد للمستقبل. وبذلك فإنك ستبقى في الطليعة دوماً وستتمكن من زيادة مبيعاتك عبر الانترنت من خلال متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

في عالم الأعمال المتغيرة باستمرار، يمكن أن يتعب و يمل رجل الأعمال بسهولة. و لكنه من المهم ان تستمر في التركيز على أهدافك للشركة.

حتى مع وجود استراتيجية ثابتة، يجب على كل رجل أعمال القيام بهذه الأمور لتمهيد طريق النجاح:

  • تعرّف على المنافسة
    كصاحب عمل، عليك معرفة من هم منافسيك. يجب أيضا ان تفهم المنتج المنافس أو الخدمة التي يتم تقديمها.هذه المعرفة سوف تساعدك على القيام بتسويق أفضل لمنتجك او ابراز خدمتك بشكل افضل الخاص بك، وربما حتى استخدام نقاط ضعف منافسيك لصالحك.
  • احتفظ ببعض النقود حتى إذا كان نشاطك التجاري يحقق أداء جيدايجب أن يكون رجل الأعمال محافظ مع أموالهم لتكون الشركة قادرة على التعامل مع أي ظروف سلبية التي قد تنشأ. إن الحفاظ على مصاريف التشغيل لعدة أشهر في البنك قد تساعدك على استمرار عمل شركتك في معظم الظروف غير المتوقعة.
  • لا تتعامل مع أسواق ضخمة في البداية، و قم بالبحث عن المنتجات والخدمات الجديدةفهم المنتجات أو الخدمات الناشئة القادمة قد تحسن عمليات الشركة. وتجنب التوسع في أسواق كبيرة في المراحل الأولى و ركز على تلبية احتياجات السوق الفريدة من خلال تقديم شيء جديد ومقنع.
  • الاستماع إلى ملاحظات العملاء والتكيف وفقا لذلك. و أيضا، فهم اهمية الاستجابة للتغييريمكن لرجال الأعمال تطوير أعمالهم فقط عندما يستمعون إلى تعليقات العملاء. قد لا يعني ذلك الكثير إذا كان عميل واحد لا يحب المنتج الخاص بك ولكن إذا كان ذلك صحيحا لكثير منهم، وأنها تطلب ميزة أخرى او تغيير ما، عليك ان تستمع اليهم وتكون على استعداد للتكيف لتجنب ذهابهم الى الشركة المنافسة.

أيضا، اضمن ازدهار عملك من خلال توفير الدفع الإلكتروني لعملائك من جميع أنحاء العالم. اشترك مع بيتابس للحصول على حساب تجريبي مجاني لمعرفة المزيد. و للمزيد من المواضيع الشيقة، اشترك لتنبيهات المدونة الآن.