×

Response Guidelines

يسعد فريق نجاح العملاء المساعدة دائمًا

إليك كيفية التواصل معنا

ساعات العمل

الأحد – الخميس
• 8 صباحًا – 5 مساءً بالتوقيت العربي (GMT +3)
• 9 صباحًا – 6 مساءً بتوقيت الخليج (GMT +4)

تصعيد الشكاوى

لتصعيد أي شكاوي تتعلق بوقت الاستجابة أو مستويات الخدمة أو الجودة، يرجى الاتصال بمسؤول شكاوى العملاء لدينا على [email protected]

الرجاء ملاحظة: يجب أن تتضمن الشكاوى رقم حساب التاجر الخاص بك ووصفًا موجزًا للمشكلة التي تواجهها. سيتم إعادة الاتصال على الرقم المحدد وفقًا لحساب التاجر الخاص بك.

لتصل إلينا

971-52-218-9208+
(للرسائل فقط)

Response Guidelines, بيتابس

قنوات الدعم الأخرى:

Response Guidelines, بيتابس
Response Guidelines, بيتابس
Response Guidelines, بيتابس

حلول سريعة

نحن نقدم المساعدة عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر بوابة الدعم والحلول الخاصة بنا.
احصل على إجابات لأسئلتك من خلال مواردنا المفيدة والمقالات والأسئلة الشائعة والبرامج التعليمية.
اكتشف المزيد: من هنا

عملائنا الكرام، نلتزم بشفافيتنا في تقديم خدمة سريعة وعالية الجودة لكم

عاجل

إنخفاض شديد في تنفيذالعمليات بنجاح ؛ مثل حالات الرفض العالية

حرج

توقف النظام عن تنفيذ جميع العمليات.

عادى

الحد الأدنى من التأثير على عمليات الدفع: يعمل بشكل جيد مع وجود عوائق طفيفة أو معدومة للخدمة

متوسط

تأثير متوسط على عمليات الدفع: يمكن أن تستمر بشكل معقول دون ضرر

الإتاحة وقت الإستجابة الأول وقت الحل المستهدف القنوات – جهات الإستقبال القنوات – جهات الرد
حرج ساعات العمل العادية / سبعة أيام الاسبوع ساعة واحدة فى اسرع وقت ممكن خدمة معاودة الإتصال ، الواتساب ، البريد الإلكتروني ، التذكرة خدمة معاودة الإتصال ، البريد الإلكتروني ، الواتساب
عاجل ساعات العمل العادية / سبعة أيام الاسبوع 4 ساعات 24 ساعة خدمة معاودة الإتصال ، الواتساب ، البريد الإلكتروني ، التذكرة خدمة معاودة الإتصال ، البريد الإلكتروني ، الواتساب
متوسط ساعات العمل العادية 6ساعات يومي عمل خدمة معاودة الإتصال ، الواتساب ، البريد الإلكتروني ، التذكرة خدمة معاودة الإتصال ، الواتساب ، البريد الإلكتروني ، التذكرة
عادى ساعات العمل العادية 12ساعة 3 أيام عمل خدمة معاودة الإتصال ، الواتساب ، البريد الإلكتروني ، التذكرة خدمة معاودة الإتصال ، الواتساب ، البريد الإلكتروني ، التذكرة

ملاحظة: بناءً على طبيعة الدعم المطلوب، نقوم بتصنيفها ضمن مستويات الخدمات المختلفة المذكورة في الجدول أعلاه. تمثل مستويات الخدمة هذه إلى جهودنا ودوافعنا لدعمكم ، عملائنا الكرام، لتحقيق النجاح. ومع ذلك، لا تشكل مستويات الخدمة هذه التزامًا ملزمًا قانونًا أو جزءًا من الاتفاقية الخاصة بك.

ماذا يقول تجارنا

آراء العملاء

يرجى ترك إقتراحاتكم لنتمكن من مواصلة تحسين تجربتك مع بيتابس.

حلول سريعة: للوصول إلى مكتبة الأسئلة ومقاطع الفيديو والبرامج التعليمية

اضغط هنا

مميزات لوحة القيادة

اضغط هنا

مقدمة في إدارة المدفوعات على PT2

اضغط هنا

كيفية الاسترداد

اضغط هنا

كيف تسحب من الرصيد المتاح؟

اضغط هنا

أمان التجارة الإلكترونية

شارك هذه النصائح المفيدة للتسوق عبر الإنترنت مع عملائك اعرف المزيد اقرأ المزيد

إرشادات بطاقات الدفع

يرجى التأكد من إمتثالك لتعليمات وتوجيهات الاستخدام الخاصة بالعلامات التجارية و الشعارات الخاصة بأنظمة البطاقات ذات الصلة بالأعمال التجارية والمعاملات عبر الإنترنت.لمعرفة المزيد، يرجى زيارة:
فيزا
ماستركارد

طريقة إيداع الأموال:

المبلغ المحصل من كل عملية تتم عبر حسابك في بيتابس سيتم إيداعه في قسم (المبالغ المقيدة) لمدة أيام القبض ( أيام القبض مقرره من قبل فريق التفعيل وإدارة المخاطر وتمت الموافقة عليها و التوقيع عليها بعقد التاجر الخاص بكم)، بعد إنتهاء مدة القبض، سيتم نقل المبالغ من (المبالغ المقيدة) إلى (الرصيد المتوفر)، و في كل يوم إثنين يلي مدة القبض الخاصة بكم ستتم عملية إيداع أوتوماتيكيه للمبالغ الموجودة في (الرصيد المتوفر) لحسابكم البنكي المسجل لدى بيتابس، وذلك في حال كان لديكم 300$ كحد أدنى.