×

صفحة الدفع (PayPage) تساعدك على إنجاز أعمالك دون عناء

Category: نمو

صفحة الدفع (PayPage) تساعدك على إنجاز أعمالك دون عناء

إصدار الفواتير من الأمور المهمة في أي عمل تجاري وإن كانت يتم تجاهلها في كثير من الأحيان. حيث إنها لا تحظى بنفس رونق التسويق، إلا أن فوائدها تتجاوز الاحتفاظ بالعملاء إلى المساعدة في توفير بيانات قيمة لأغراض التحليل وإعداد البيانات. فلا شك إن إصدار الفواتير بدقة وسرعة يعزز الشفافية ويساعد في تأسيس علاقة أفضل بين التاجر والعميل. ولذلك، يتعين عليك إعادة النظر في أسلوب إصدار الفواتير ورفع كفاءة عملك من خلال الاستعانة بصفحة الدفع (PayPage).

توفر صفحة الدفع (PayPage) مجموعة ميزات لا تقتصر فوائدها على تحسين العمليات التجارية، بل توفر خدمات فائقة للعملاء وتساعدك في إنجاز عمليات إصدار الفواتير، مما يوفر لك الوقت والمال، كما توفر التقارير التفصيلية مجموعة شاملة من البيانات التي قد تحتاجها لوضع خططك المستقبلية. وفيما يلي بعض أهم دوافع استخدام صفحة الدفع (PayPage) للارتقاء بعملك نحو أفق لم يشهده من قبل.

 

  • الدمج: بدلاً من امتلاك أنظمة فواتير مختلفة ومتباينة، تتيح لك صفحة الدفع (PayPage) دمج جميع عمليات إصدار الفواتير. فهي تقدم لك لوحة تحكم واحدة تتابع من خلالها كل ما يتعلق بالفواتير. ويمكنك إدارة شؤون جميع العملاء من لوحة التحكم هذه، مما يوفر لك الوقت والجهد والمال. كما تسهل لوحة التحكم الواحدة تتبع جميع الأنشطة المتعلقة بالفواتير ومتابعتها وفقًا لذلك.

 

  • زيادة الكفاءة: تتيح لك صفحة الدفع (PayPage) تبسيط عمليات إصدار الفواتير. وسواءً كان الأمر يتعلق بإرسال فواتير متكررة إلى العملاء أو إرسال فواتير متعددة من نفس النوع إلى عملاء مختلفين، تساعدك صفحة الدفع (PayPage) في تنفيذ هذه المهام بطريقة أكثر فاعلية. ومن خلال التعاون معنا، ستتمكن من تتبع المدفوعات لمراقبة نظام إدارة الذمم المدينة بشكلٍ أفضل. وفوق كل ذلك، يمكنك إعداد إصدار الفواتير المتكررة تلقائيًا للتخلص من عبء إعادة إصدار هذا النوع من الفواتير.

 

  • اختصار المدة اللازمة لإنجاز العمل: تُعد إدارة الذمم المدينة من الوظائف المهمة في المؤسسات حيث إنها تضمن الحصول على المستحقات بسرعة وبطريقةٍ منظمة وعدم تقييد الموارد بشكلٍ غير ضروري. وتساعدك صفحة الدفع (PayPage) على تلقي المدفوعات بسرعة بحيث لا تضطر إلى إضاعة الوقت في تنفيذ المهام يدويًا. كما أنها تتيح لك استخدام خيارات الدفع عبر الإنترنت التي تقلل وقت التعويم، مما يساعدك في الحصول على المدفوعات بشكلٍ أسرع.

 

  • السلامة والأمن: في عالم اليوم المتسم بوجود البريد العشوائي والتصيد الاحتيالي، لا يكفي وجود نظام دفع سريع؛ بل ستحتاج أيضًا إلى التأكد من أمان النظام. ومن الأهمية بمكان اتخاذ خطوات مناسبة لتظل البيانات الحساسة الخاصة بالعمل والعملاء بعيدة عن أيدي المخترقين الفضوليين. وتستخدم صفحة الدفع (PayPage) تقنيات متقدمة لتزويدك بنظام دفع يمكن الاعتماد عليه.

لمعرفة المزيد عن خدماتنا، ما عليك سوى التواصل مع موظفي الشركة والذين سيسعدهم مساعدتك في استخدام نظام الدفع الذي يلبي متطلبات إصدار الفواتير لديك. وسيساعدك استخدام صفحة الدفع (PayPage) على زيادة كفاءة العمل والتأكد من رضا العملاء.

صناعة التقنيات المالية في المنطقة مقبلة على ثورة جديدة؟

تشهد صناعة الخدمات التقنية المالية حاليًا فترة ازدهار في مختلف أنحاء العالم، وخصوصًا في الدول المتقدمة كالولايات المتحدة. قد يتساءل أحدهم حول كيفية وإمكانية تقليص المسافة في هذا المجال بيننا في المنطقة وبين كبار اللاعبين في الاقتصادات المتقدمة حول العالم. لإيجاد حل فعال لهذا التحدي، أرى أن علينا أن نتساءل أولًا: كيف هو وضع هذه الصناعة في وطننا العربي؟ ما هي الفرصة المتاحة أمامها للنمو والازدهار؟

من البديهي والواضح أن الفارق ليس بالصغير بيننا وبين الاقتصادات المتقدمة، حيث لا زالت بعض دولنا بحاجة لترتيب أوراقها في الجوانب الاقتصادية والقانونية، إضافة إلى تعزيز المتطلبات الاقتصادية لهذه الصناعة، من قبيل زيادة القدرة الشرائية، عدد المستهلكين القادرين على استخدام الإنترنت، وتوفير رؤوس الأموال. ولكن من البديهي أيضاً وجود تفاوت كبير ما بين الدول العربية، حيث نجد تفوّق واضح لدول الخليج على اخواتها. هذا ما أكدته دراسة اُجريت في عام ٢٠١٥، التي خرجت بتنبؤٍ تم ترجمته منذ حينها على ارض الواقع، ألا وهو إقلاع الصناعة في الخليج. وهذا ايضاً ما تؤكده مجلة فوربز عندما نشرت قائمة لأنجح ٢٠ مشروع صغير ومتوسط لخدمات التقنية المالية في المنطقة، حيث يقع ١٣ مشروع من ضمن القائمة هذه في دول الخليج.

تتميز دول الخليج بوفرة رأس المال فيها، وهذا ما يثبته مجموع الأموال التي تتداولها اقتصادات دول الخليج، وهو ما يربو على التريليون دولار. ولكن ما هو سبب التفاوت الكبير ما بين دول الخليج نفسها، بالرغم من تشابه اقتصاداتها؟ لنراجع قائمة فوربز ال٢٠ للمشاريع الناجحة مرة أخرى: نعم، تحوز دول الخليج على ١٣ منها، ولكن تتواجد اغلب هذه الشركات (أي ١٠ منها!) في الإمارات – أي الدولة التي يُقال بأنها  ذات البيئة الاقتصادية الأفضل للصناعة — ما يعني وجود حاجة ملحّة لدى بقية الدول للحّاق بها. تحاول دول الخليج معالجة وضع صناعاتها الناشئة في هذا المجال، كمبادرة فنتك السعودية، على سبيل المثال. كما توجد بوادر طيبة لتعزيز مستوى التعاون فيما بين هذه الدول، حيث فهذا قامت السعودية والإمارات، بخلق أرضية قانونية موحدة لتسهيل عملية التبادل التجاري الكترونياً. وتبدو محصلة مبادرات كالتي سلف ذكرها توقعات إيجابية حول مستقبل الصناعة، حيث تتكهن دراسة بضخ ما يضاهي ١٠ مليارات دولار خلال العقد القادم (مقارنة بمائة وخمسين مليون فقط في العقد الأخير).

لنراقب التطورات هذه عن كثب وما تمثله من استراتيجيات للنهضة بصناعة التقنية المالية بقيادة اقتصادات دول الخليج، ولنعمل من خلالها لوضع دولنا على خارطة العالم عبر إمكانيتها الهائلة، من رساميل طائلة وتشريعات بعيدة النظر وروح أبنائها وبناتها للإبتكار والإبداع.

نبذة عن الكاتب

محمود المحمود مترجم ومحرر في وكالة أنباء محلية. يتدرب في العلوم الاجتماعية والفنون ، ويستمتع بمواكبة الصحافة التجارية وتحليل اتجاهاتها.

قم بتنمية أعمالك عبر تقديم خيارات بديلة للدفع

مع استمرار نمو التجارة الإلكترونية، يواجه أرباب الأعمال تحديات جديدة عندما يسعون لتحسين مستويات رضا عملائهم. أهم تلك التحديات هي كيفية تقديم أفضل تجربة للعملاء. لِمَ تعتبر تجارب العملاء مهمة؟ وفقاً لتقرير أوراكل، فإن 86٪ من المتسوقين سيدفعون المزيد للحصول على تجربة تسوق أفضل، ما يعني أنك إذا قدمت أفضل تجربة للمتسوقين عبر الإنترنت، فسيستمرون في العودة إليها. توفير خيارات بديلة للدفع هي واحدة من أكثر التقنيات فعالية لتحسين تجربة التسوق عبر موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. وتوضح هذه المقالة الأسباب التي قد تؤدي إلى زيادة قدرة موقعك على تلقي الدفعات عبر الإنترنت من خلال عديد من الطرق البديلة للدفع. واصل القراءة.

  1. الوصول العالمي

تعتبر صناعة التجارة الإلكترونية صناعة عالمية، ومهما بدت أعمالك صغيرة، يمكنك استهداف الأسواق العالمية عبر الإنترنت. لقد أصبح مفهوم القرية العالمية حقيقة ويمكنك الاستفادة من هذه الظاهرة من خلال منح عملائك خيارات بديلة للدفع.

عند دمج خيارات الدفع على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك، عليك أن تتذكر أن بعض العملاء المستهدفين لا يمكنهم استخدام الخيارات المتاحة في بلدك. من خلال توفير خيارات بديلة للدفع، سوف تزيد من انتشارك العالمي وهو حلم كل عمل تجاري اليوم. لن يواجه عملاؤك الدوليون أية مشاكل في الشراء من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

  1. زيادة تحويل المبيعات

للوهلة الأولى قد لا تعتقد أن شركة حلول الدفع التي تختارها سيكون لها تأثير على عائداتك. حسنًا، عليك إعادة التفكير في ذلك مرة أخرى؛ إذ يوضح استطلاع YouGov أن 50٪ من المتسوقين عبر الإنترنت يلغون طلباتهم إذا لم تتاح لهم خيارات الدفع المفضلة لديهم.

وإذا لاحظت أن نسبة عالية من المتسوقين يتخلون عن عربة التسوق وارتفاع معدلات الارتداد، فمن المرجح أن خيارات الدفع المحدود تؤثر على مبيعاتك. ومن خلال توفير خيارات بديلة للدفع، فإنك لن تتمكن من جذب عملاء جدد فحسب، بل وستحافظ أيضاً على عملائك الحاليين الذين يرغبون في تغيير طريقة الدفع الخاصة بهم. وإذا ما اتسمت عملية سداد الرسوم السرعة والبساطة والراحة، فسيتمتع متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك بمعدلات تحويل أعلى.

  1. وسائل الأمان المحسنة أثناء عملية الدفع

يتمثل أحد أكبر مخاوف المتسوقين عبر الإنترنت في مدى الأمان الذي توفره خيارات الدفع المتاحة. فإذا كان أحد المتاجر عبر الإنترنت يقدم خياراً واحداً للدفع، فقد يضطر العملاء الذين يرغبون في تجربة طرق دفع آمنة أخرى إلى التخلي عن مشترياتهم.

عند التفكير في تجربة المستخدم، فإن أمن اجراءات الخروج من موقعك الإلكتروني يجب أن يبرز، وهذا هو سبب وجيه لتوفير مجموعة واسعة من الخيارات. ومع التطور الذي تشهده تقنيات الأمان عبر الإنترنت، تُعد أحدث طرق الدفع بتسوق آمن، وسيتوقع عملاؤك من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك السماح لهم بذلك.

  1. الانخفاض في تكاليف التشغيل

التكاليف التشغيلية للشركات تأكل من أرباحها الكثير، وبصفتك صاحب متجر عبر الإنترنت، عليك البحث عن طرق لخفض التكاليف. ففي مجال التجارة الإلكترونية، يتعين عليك دفع رسوم المعالجة لطريقة الدفع التي تختارها. وإذا ما التزمت بخيار دفع واحد، فإنك لن تعرف أبداً المبلغ الذي يمكنك توفيره بالسماح لعملائك باستخدام طرق دفع أخرى. وبمرور الوقت، يمكنك تحديد طرق الدفع التي تأكل الكثير من الأرباح.

  1. الاحتفاظ بالعملاء

في الوقت الذي تستثمر فيه معظم الشركات بشكل كبير لاكتساب العملاء، تُظهر الأبحاث أن الاحتفاظ بالعملاء الحاليين يحقق عائداً أفضل على الاستثمار. إن زيادة نسبة الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 5٪ فقط يزيد من الأرباح بنسبة 20-95٪ وفقاً لمسح أجرته شركة بين آند كو الاستشارية في مجلة هارفارد بيزنيس ريفيو. ويُعد تقديم طرق دفع مرنة للعملاء الحاليين من أفضل الطرق للاحتفاظ بهم، لا سيما وأن المتسوقين عبر الإنترنت دائماً ما يبحثون عن تقنيات جديدة ويتوقعون من متجرك الإلكتروني قبول واستخدام أحدث خيارات الدفع.

  1. موثوقية العلامة التجارية

يبحث المتسوقون عبر الإنترنت دائماً عن العلامات التجارية التي تعتمد تقنيات سريعة؛ إذ تحظى مثل تلك العلامات التجارية بالثقة الثقة والرغبة في التسوّق مقارنة بتلك الشركات التي تتمسك بالطرق القديمة. وإذا لم يتمكن المتسوقون من العثور على طريقة الدفع المفضلة لديهم في متجرك الإلكتروني، فمن المرجح أن يشكوا في مصداقيتك. ولبناء الثقة والولاء لعلامتك التجارية، فمن المستحسن اعتماد خيارات متعددة للدفع، والتي بدورها ستؤدي إلى ارتفاع معدلات التحويل وزيادة الإيرادات.

  1. التجربة السلسة للمستخدم

مستخدمي الإنترنت دائماً ما يكونون في عجلة من أمرهم ويستنفدون انتباههم خلال وقت وجيز جداً؛ فهم يريدون إشباعاً فورياً، وإذا كان هنالك تأخيرات في الحصول على ما يرغبونه، فسوف ينتقلون بسرعة إلى متجر آخر على الإنترنت. ومن خلال توفير خيارات متعددة للدفع، ستعزز تجربة المستخدم في متجرك ما يؤدي بدوره إلى ارتفاع المبيعات وآراءً إيجابية وزيادة في الإيرادات.

وتتسم بيئة الأعمال التجارية عبر الإنترنت بصعوبتها ولكن مع الاستراتيجيات الصحيحة يمكنك دائماً البقاء في الطليعة. ومن خلال تقديم خيارات بديلة للدفع في متجرك الإلكتروني يمكن لنشاطك التجاري تحقيق مدى وصول عالمي وتحويل أعلى للمبيعات وتقليل التخلي عن سلة التسوق.

4 استراتيجيات للعلامة التجارية تمكنك من اكتساب بالعملاء والاحتفاظ بهم

يعد تطوير الأعمال في بيئة تنافسية في عالم اليوم أمراً ليس بالهين. ففي حين أن السوق المعولم يوفر قاعدة أكبر للمتسوقين، فإنه يوفر كذلك مجموعة كبيرة من التحديات، بما في ذلك المنافسة العالمية وارتفاع تكاليف العمليات وترخيص الأعمال المعقدة من بين قضايا عدة أخرى. ومع ذلك، لا يزال بإمكانك اكتساب ميزة تنافسية في مجال عملك من خلال استراتيجية واضحة لاستقطاب المزيد من العملاء والاحتفاظ بهم. ويركز معظم أصحاب الأعمال في المقام الأول على اكتساب العملاء فيما يبحثون عن الاحتفاظ بعملائهم الحاليين ما يؤدي إلى ضعف الأداء. وهنالك بعض الاستراتيجيات الفريدة للعلامة التجارية التي تساعد على اكتساب العملاء وتقليل معدلات تقلصهم في الوقت نفسه. وتوضح هذه المقالة بعض تلك الاستراتيجيات.

  1. توفير خيارات مرنة للدفع

لكي ينجو عملك في ظل هذه البيئة التنافسية، عليك أن تقدم تجربة ممتازة للمستخدمين. إن الطريقة التي يتفاعل بها العملاء المحتملين مع نشاطك التجاري من البداية إلى النهاية تحدد ما إذا كانوا سيتسوقون من متجرك أو يتنقلون الى موقع آخر. ومن لحظة وصول أحد العملاء إلى متجرك الإلكتروني وإلى اللحظة التي ينتهي فيها من انجاز معاملته، يجب أن تكون تجربته سلسة. ومن المستحسن التعاون مع شركة لحلول الدفع تتيح للمشترين دفع  مدفوعاتهم عبر الإنترنت. يجب أن تتيح بوابة الدفع التي تستخدمها دفعات آمنة ومرنة وآمنة ما سيمنحك مزيداً من العملاء ويزيد من ولاء عملائك الحاليين.

  1. كن متفرداً ومتسقاً

عند البدء في نشاط تجاري ما، يكون لكل رائد أعمال هدف محدد يعمل على تحقيقه؛ وهنالك حاجة لتوفير تجربة متسقة للمستخدمين. ولاكتساب المزيد من العملاء يجب أن تثبت علامتك التجارية بمرور الوقت أنها تستطيع تقديم خدمات متميزة، ويجب أن يشعر عملائك المحتملين بالحاجة إلى الارتباط بعلامتك التجارية وتحقيق ذلك من خلال عدم الاقتصار على تقديم منتجات وخدمات متميزة فحسب، بل يجب أن توفر كذلك خدمات متفردة ومتسقة في الوقت نفسه. تأكد من توفير تجربة سلسة للمستخدمين في كل الأوقات  لأن ذلك سيساعدك على اكتساب عملاء جدد والاحتفاظ بالزبائن الحاليين في آن معاً.

  1. تقديم قيمة ممتازة للعملاء

يمكن لأي شخص بدء نشاط تجاري ما، إلا أن المشروع الوحيد الذي يمكنه البقاء هو ذلك المشروع الذي يقدم قيمة ممتازة لعملائه. ومهما كانت فكرة عملك، تأكد من أنه يضيف قيمة لعملائك المحتملين. وفي عالم يهيم فيه المستهلكون بحثاً واختياراً، فهناك حاجة لتمييز نفسك من خلال خلق تأثير أكبر على حياتهم. لا تدفع بمنتجاتك أو خدماتك في وجه العملاء المحتملين، بل يمكنك بدلاً من ذلك توضيح الكيفية التي يمكن بها أن تؤثر مثل تلك المنتجات على حياتهم بشكل ايجابي، وهي استراتيجية مثمرة للعلامة التجارية لا تستقطب عملاء جدد لك فحسب، بل وتساعدك كذلك على الاحتفاظ بعملائك الحاليين.

  1. الإحالات التحفيزية من قِبَل العملاء

مع نمو أعمالك، فإنك تحتاج الى تعزيز الولاء لعلامتك التجارية من خلال إنشاء برنامج خاص للولاء، وهي إستراتيجية رائعة للاحتفاظ بالعملاء. ومع ذلك، يمكنك كذلك استخدامها كإستراتيجية للعلامة التجارية لاكتساب عملاء جدد من خلال تحفيز تحفيزهم على إحالة عملاء جدد للشركة. ومن المعروف أن الزبائن يحبون المكافآت وسوف يقومون بالترويج لعلامتك التجارية بشكل شفوي. وهذه طريقة مبتكرة لتحقيق الاستفادة القصوى من برنامج الولاء الخاص بك. لن تتمكن من تعزيز استبقاء العملاء من خلال هذه الاستراتيجية فحسب، بل ستنال اهتمام عملائك الحاليين و لفترة أطول أيضاً.

عند قبول الدفعات عبر الإنترنت، قم بتحفيز العملاء على اجراء إحالات من جانبهم ووفر لهم تجربة متسقة للمستخدم وتضيف قيمة إلى حياتهم، وبذلك ستحصل على عملاء جدد بسهولة فيما تحتفظ بعملائك الحاليين. هذه ليست سوى عدد قليل من استراتيجيات العلامة التجارية التي ستساعدك على اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم. لن تعمل هذه الاستراتيجيات ذات الشقين على تعزيز الولاء بالعلامة التجارية فحسب، بل ستزيد أيضاً من تحويل المبيعات وزيادة عائد الاستثمار وتحسين تصنيف رضا العملاء وغير ذلك الكثير. ومن المهم مراجعة وتقييم تلك الاستراتيجيات باستمرار لضمان وفائها بالأهداف المحددة.

خمس طرق لتطوير تجارتك عبر الهواتف النقالة

أحدثت التجارة الإلكترونية طفرة في عالم التسوق وأصبحت من الطرق المفضلة للزبائن بصورة عامة. ويبدي المتسوقون عبر الانترنت ارتياحاً أكبر بهذا النمط لا سيما عقب ظهور وانتشار الهواتف الذكية التي عملت بحد ذاتها على إنعاش التجارة الإلكترونية. وأكدت الاستطلاعات أنه بحلول عام 2021 ستشكل التجارة عبر الهواتف الذكية ما نسبته 54% من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية.

فإن كنتم تتطلعون إلى خوض غمار هذه التجربة المطردة والنامية عليكم في بادئ الأمر التركيز على الهيئة والمحتوى اللذان سيضمنان لكم تقديم تجربة مقنعة واستثنائية للفئات المستهدفة. توضح لكم الإرشادات التالية كيفية تطوير تجارتكم الإلكترونية عبر الهواتف الذكية:

ابتكر تصميم مرن وتلقائي التكيف

أكثر ما قد يميز مواقع التجارة الإلكترونية تصاميمها المرنة التي تتكيف مع أحجام وأنماط الشاشات المختلفة خاصة عندما يتعلق الأمر بشاشة الهاتف النقال. فالتصميم المصغر للموقع الإلكتروني يجب أن يعرض جميع الأيقونات والبيانات كما تبدو في الأجهزة الأكبر حجماً. فصفحات الدفع الإلكتروني على سبيل المثال يجب أن تتكيف تلقائياً مع حجم الشاشة دون أن تكتسب انطباعاً سلبياً من قبل المستخدم.

ويفضل أن يغلب على التصميم طابعاً صورياً بدلاً عن التحريري لتيسير الاستخدام على المشتري وإيجاد عنصر جذب يدفعه للمواصلة وربما تكرار التجربة في المستقبل. ويتميز هذا النسق عموماً ببساطته وضمان استخدام مرن وسريع للزبون. ويعتبر تصميم تطبيق للتسوق واحداً من الحلول الناجعة لهذا الغرض إلا أنه غالباً ما يكون باهظ الكلفة. وأكد تقرير BI Intelligence عن استخدامات الهواتف النقالة أن مواقع التسوق الإلكتروني عبر الهواتف النقالة تلقى رواجاً وقبولاً آخذ في الاتساع عبر أوساط المستخدمين على مستوى العالم. وعليه أصبح تصميم مواقع تجارة إلكترونية قابلة للاستخدام عبر الهواتف النقالة ضرورة حتمية لتطوير الأعمال.

روّج منتجاتك وخدماتك عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يمثل الترويج عبر وسائل التواصل الاجتماعي عاملاً مسانداً للتجارة الإلكترونية وجزءاً لا يتجزأ من مسيرة نجاحها حيث تستقطب تلك المواقع شريحة كبيرة من مستخدمي الانترنت. ويتطلب الأمر منك في هذه الحالة تحقيق التكافؤ والمرونة بين الموقع الإلكتروني وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي أو بالأحرى الربط فيما بينهم لضمان مردود إيجابي من الناحيتين. فمواقع مثل الفيسبوك والانستغرام والبنترست على سبيل المثال تتيح لك ترويج منتجاتك وخدماتك عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وما على الزائر حينها سوى الضغط على الأيقونة الخاصة بخدمة التسوق ومن ثم يتم تحويله تلقائياً إلى خطوات آمنة للدفع مقابل مشترياته. وتعتبر هذه الوسيلة من الوسائل الرائجة والمضمونة لزيادة نسب المبيعات لكونها تختصر الكثير من الوقت على المستخدم.

صمم واجهة جذابة لموقعك

تصميم واجهة جذابة لموقع التجارة الإلكترونية من شأنه أن يستقطب شريحة كبيرة من مستخدمي الهواتف النقالة؛ فكلما صغر حجم الشاشة باتت الحاجة ضرورية للتركيز بصورة أكبر على استخدام الصور والأيقونات عوضاً عن البيانات التحريرية أو النصية حيث تشكل الأفلام المصورة والأيقونات والرسومات متعددة الأبعاد على سبيل المثال خياراً مثالياً لذلك. من جانب آخر يضمن استخدام بعض الخصائص الإضافية كأيقونة “Buy Now” أو “أطلب المنتج الآن” حافزاً أكبر للمستخدم على الشراء وزيادة في نسب تصفح بيانات ومحتويات الموقع. ومن بين الخصائص الأخرى التي تثري تجربة التسوق الإلكتروني أن تمتاز عمليتي الدفع والخروج من الموقع بالسهولة والسرعة فضلاً عن إبراز إشعارات متكررة تدفع المستخدم لحصر قراره بالشراء وتسليط الضوء على المنتجات ذات الأسعار المخفضة أو التي تتميز بخصومات حصرية.

أسّس لخلق صلات متينة مع زبائنك

تعتبر المحافظة على ولاء الزبون أو ما يسمى “سياسة الولاء والمكافأة” من أهم الخطوات التي يجب اتخاذها لضمان الإبقاء على الزبون وإثراء وتجدد تجربته. ومثال ذلك توفير مزايا منوعة من خلال الموقع كإمكانية إنشاء ملف خاص بالمستخدم أو دعوة صديق أو مشاركة التسوق مع مستخدمين آخرين وتحميل الصور.. الخ. وينبع هذا التوجه من حقيقة أن معدل الأوقات المستغرقة في استخدام الهواتف النقالة آخذ في الازدياد، ما يدفع المستخدمين إلى قضاء وقت أطول في التصفح لشراء منتج ما لا سيما إذا تضمن ذلك الموقع عوامل جذب للمستخدم كإمكانية الولوج إليه عبر حسابات التواصل الاجتماعي.

كما تلعب الإشعارات التي يتلقاها المستخدم عبر الهاتف النقال دوراً هاماً في تقوية صلتك به حيث تبقيه تلك الإشعارات على اطلاع دائم بالعروض الحصرية والخصومات التي تقدمها عبر موقعك. كذلك الحال بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني التي تعزز من تواصلك مع الزبون أو المستخدم.

صمّم عملية دفع سلسة ومبسطة

تشير الإحصائيات إلى أن ما نسبته 85.65% من عمليات الشراء الملغاة عبر الهواتف النقالة تعود أسبابها إلى خطوات الدفع المعقدة أو الصعبة ما يبرز الحاجة إلى تصميم وإيجاد آلية مرنة وميسرة تتيح للمستخدم إتمام عملية الدفع دون معوقات وخلال أسرع وقت ممكن. وإذا ما قام الزبون أو المستخدم بإلغاء طلباته في آخر لحظة يمكنك المبادرة بتقديم عرض حصري له كتقديم خصم على منتج ما أو استرداداً نقدياً عليه. وفي حين توافر إمكانية الدفع باستخدام البطاقات الائتمانية أو بطاقات الخصم المباشر، يمكنك تضمين وسائل أخرى مثل شبكات الصيرفة أو ما يسمى “net banking” وخيارات الدفع المؤجل أو المسبق أو الدفع الموحد وقسائم الهدايا والمكافآت وغيرها.

الخلاصة

تطبيقات التسوق الإلكتروني عبر الهواتف النقالة أصبحت من أكثر الوسائل رواجاً لتطوير التجارة الإلكترونية والتوسع فيها. ولا ينفك عامة مستخدمي الهواتف النقالة عن البحث عن حلول أكثر بساطة وسرعة ويسر لشراء حاجياتهم وهو ما يؤكد ضرورة العمل على تطوير إمكانيات التسوق الإلكتروني عبر الهواتف النقالة ومواكبة الابتكارات والمستجدات المتصلة بهذا الجانب الحيوي من جوانب التجارة، لذا فإن اتباع الارشادات المذكورة مسبقاً يفي بجزء كبير من السبل التي تؤمن نجاح تجارتك الإلكترونية.