×

4 نصائح أساسية للمساعدة في إختيار أفضل بوابة دفع إلكترونى

Category: نصائح

4 نصائح أساسية للمساعدة في إختيار أفضل بوابة دفع إلكترونى

تعتبر بوابة الدفع أحد أهم المكونات الأساسية لمشروع التجارة الإلكترونية. حيث يمكنك ضمان سلامة الأعمال والعملاء من خلال بوابة دفع إلكترونى آمنة. في تلك الأوقات الصعبة ، أصبحت بوابات الدفع هدف سهل للغاية للمحتالين والمتسللين. إذا كان عملك يعتمد على المدفوعات عبر الإنترنت ، فمن الضروري إتخاذ الخطوات المناسبة لضمان قوة أنظمة الدفع الإلكترونى ، و عند اختيار بوابة دفع إلكترونى آمنة عبر الإنترنت هناك العديد من المعايير التي يجب أن تضعها في الإعتبار ، وفيما يلي بعض النصائح التى سوف تساعدك

الحماية من الهجمات الإلكترونية:

يمكن تعريف بوابة الدفع الآمنة بأنها البوابة التي يمكنها حماية بياناتك وبيانات عملائك. مع التزايد المستمر للتسوق عبر الإنترنت ، يتعرض القطاع للإحتيال والبريد العشوائي. إنه لأمر هام للغاية أن تكون بوابة الدفع الخاصة بك قادرة على توفير الحماية ضد هذه الهجمات. يمكن ضمان ذلك عن طريق إستخدام أحدث الأدوات التكنولوجية لحماية البيانات الخاصة بك من السرقة. قد لا تؤثر هذه الهجمات على بياناتك فحسب ، بل كذلك على سمعتك في السوق. لذلك ، من الضروري إختيار بوابة الدفع الإلكترونية بعناية فائقة.

إقرأ أيضًا: أهم 3 أشياء يجب مراعاتها أثناء اختيار بوابة دفع إلكترونية لعملك

إنتبه إلى عمليات رد المبالغ المدفوعة:

هناك مقياس آخر من شأنه مساعدتك في قياس تأثير بوابة الدفع الآمنة وهو عدد عمليات رد المبالغ المدفوعة. تواجه الشركات بشكل عام نوعين من عمليات رد المبالغ المدفوعة – وكلاهما يضر بالعمل على المدى الطويل – عمليات رد المبالغ المدفوعة للتوزيع ورد المبالغ المدفوعة من قبل المستهلك. بشكل عام ، يكون إسترداد المبالغ المدفوعة في التوزيع أكثر صعوبة ، والحل المثالي هو تقليل هذا النوع من الحوادث. عادة ما يكون سبب رد المبالغ المدفوعة للمستهلكين من العملاء عديمي الضمير. وذلك لأنهم يدفعون فى كثير من الأحيان من خلال وسائل مسروقة أو غير مشروعة ، فمن المؤكد أن هذه المدفوعات ستفشل ، مما يؤدي إلى رد المبالغ المدفوعة. يجب عليك إختيار بوابة دفع إلكترونية قادرة على تقليل المشكلات المتعلقة برد المبالغ المدفوعة.

التكامل الصحيح:

لم يعد دمج بوابة الدفع الإلكترونية على موقعك الإلكترونى أمر صعب. ومع ذلك ،لكن لايزال عليك التأكد من أن تكامل بوابة الدفع الخاصة بك سلس وآمن. وهذا مهم للغاية لتوفير تجربة سريعة وموثوقة لعملائك. يجب عليك أيضًا التأكد من أن البرامج المختلفة التي تستخدمها مثل برامج المتاجر الإلكترونية وقاعدة بيانات الشحن وبرامج عربة التسوق متوافقة مع نظام بوابة الدفع الإلكترونية. من الممكن أن يكون نظامك عرضة للهجمات والتهديدات السيبرانية عند وجود ثغرة تكنولوجية. كمايجب أن يتوافق البرنامج الخاص بك مع موقعك الإلكترونى وكذلك الأجهزة الخاصة بك لتوفير تجربة سلسة لعملائك.

إقرأ أيضًا: نصائح لاختيار طريقة تكامل الدفع الصحيحة لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك

التخزين الآمن للبيانات:

تعتبر أحد المميزات الهامة للبحث عنها في بوابة الدفع الإلكترونية هي عملية تخزين البيانات. قد تضطر إلى الحد من كمية البيانات التي قد يتم تخزينها نظراً لأن عملية تخزين البيانات هو إقتراح مكلف للغاية. أصبحت المعلومات سلعة ثمينة حيث يتم إستخدامها لأغراض التحليل ، لذلك ، يجب عليك إجراء تحليل التكلفة والفائدة بشكل صحيح لمرفق تخزين البيانات الذي يوفره نظام بوابة الدفع الإلكترونى الخاصة بك. توفر بوابات الدفع مثل بايتابس الحلول المثلى في هذا الصدد. يجب أن يحتوي النظام أيضًا على مجموعة من الضوابط للتخلص من المعاملات المشبوهة. كما يجب أن تستخدم هذه الحلول تقنيات مثل تنقية الإحتيال وبرامج مكافحة السرقة لتقديم أفضل الخدمات الممكنة.

إقرأ أيضًا: 9 أشياء يجب البحث عنها في بوابة الدفع

9 طرق للفوز بثقة العملاء

9 طرق للفوز بثقة العملاء

التسوق عبر الإنترنت هو القاعدة اليوم وليس استثناءً، نظراً للراحة والمرونة العالية التي يوفرها. ومع ذلك، تذكر أنه قبل البدء في تلقي الدفعات عبر الإنترنت، يتعين عليك أن تكسب ثقة عملائك أولاً. وإذا كنت تمتلك متجراً عبر الإنترنت، فإن أولئك الذين يرغبون في تسوق منتجاتك لا يمكنهم رؤيتك أو مقابلتك بشكل فعلي، وكل ما يمكنهم رؤيته هو الطريقة التي تقدم بها متجرك عبر الإنترنت، وتوفيرك للتسوق الآمن والشفافية التي يتم بها التعامل معهم.

وعلى العكس من ذلك، من السهل الحصول على ثقة عملائك في تعاملك التجاري معهم إذا اتبعت قواعد معينة. إليك القواعد التي تساعدك على الفوز بثقة عملائك:

  1. كن على طبيعتك

لا بد لكل شخص يعيش على هذا الكوكب أن يصادف سيناريوهات من التجارب غير المرغوب فيها مع مندوبي المبيعات. وبطبيعة الحال، شعر الكثير منا أيضاً بتلاعب بعضهم وعدم مصداقيتهم وبالتالي ابتعدوا عن التعامل معهم. لذا، يقترح بدلاً من التصرف كمن يحاول بيع شيء ما، حاول فقط التصرف بالطريقة التي تريدها عندما تقابل زميلاً لك، وبعبارات أبسط حاول أن تكون على طبيعتك، وبالتالي فإنك ستتوجه نحو بداية جديدة.

  1. ثمّن علاقاتك

إذا كنت ترغب في أن يثق العملاء بك وأن يقدرونك، من المهم أن تؤمن أولاً بأهمية بناء علاقات مثمرة معهم. حاول فهم ما يحتاجون إليه أو ما هي مشاكلهم، وابتكر منتجات تساهم في حل مثل تلك المشكلات. وبهذه الطريقة، فإنك ستضفي قيمة إلى الرباط الذي يربطك بالمتسوقين.

  1. كن فضوليا تجاه كل ما يتعلق بعملائك

المتسوقون عبر الإنترنت بشكل عام ينجذبون لأولئك الذين يبدون اهتماماً بالغاً بالتعرف عليهم بشكل أكبر. ولذلك، فإذا كنت فضولياً فإنك ستتمكن من بناء علاقات أفضل. هنالك طريقة رائعة للقيام بذلك عن طريق طرح الأسئلة أو مطالبة عملاءك بالمشاركة في استطلاعات الرأي. وسيمنحك ذلك مزيداً من الإحصاءات حول سلوكياتهم الشرائية كذلك.

  1. كن متسقاً

لن يثق أي عميل بك إلا عندما يعلم أن سلوكك ليس مؤقتاً. بناء الثقة ليست مهمة تنجزها بين عشية وضحاها، ولا بد أن يستغرق الأمر بعضاً من الوقت. لذا، من المهم أن تظهر اتساقاً وثباتاً بمرور الوقت. عندما يكون العميل قادراً على التنبؤ بسلوكك، فمن المرجح أن يثق بك وبمنتجاتك.

  1. كن حقيقياً في كل الأوقات

الثقة يتم بناؤها عندما تقترب مبيعاتك من أن تكون وسيلة لمساعدة العميل. لذلك، حاول معرفة المجالات الحقيقية التي يمكنك العمل فيها معه، ما يجعل الأمر أكثر أهمية بالنسبة لك لقضاء بعض الوقت في معرفة عملائك. كذلك يتعين عليك ألا تخجل أبداً من الإشارة إلى أن شركتك أو منتجك قد لا يكون الخيار الصحيح لعميل معين.

  1. العقلية المنفتحة هي الأهم

إذا كنت مقتنعاً على نحو كبير أن العميل يحتاج فقط إلى منتجك ولا شيء آخر، فإن عملك سيتسم بالعقلية المنغلقة. ولذلك فمن المهم تجنب الدفع بمنتجاتك أكثر من اللازم عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو المدونات، وبدلاً من ذلك ادمجهافي الحلول التي توفرها لعملائك في الإستجابة لمشاكلهم. بهذه الطريقة فإنهم سيعرفون أنك منفتح الذهن وأنك تدرك أن العميل قد يتسوق من مكان آخر إذا كان ذلك يناسبه بشكل أفضل. إذا كان عملاؤك يعلمون أن مصلحتهم تأتي في صدارة أولوياتك، فإنهم سييثقون بك بشكل أكبر.

  1. احرص على التحاور الحقيقي

من المهم ألا يكون اجتماعك مجرد عرض تقديمي للمبيعات بل حواراً حقيقياً. لذا اقض مزيداً من الوقت في الاستماع بدلاً من التحدث. وبينما تقوم بذلك، تأكد كذلك من أن المحادثة ليست مجرد دردشة بل ترتبط ارتباطاً وثيقاً بعملك التجاري.

  1. التفكير والتصرف مهنياً

يميل الناس إلى الثقة بالأشخاص الجادين والمهنيين في سلوكهم. لذا، خصص بعضاً من الوقت لمعرفة المزيد عن شركتك وعملائك ونشاطهم وعملهم.

  1. كن تعبيراً صادقاً عن النزاهة

من المهم أن تتخذ موقفاً عند الاقتضاء. يجب أن تتمتع بالقدرة على اتخاذ القرار بناءً على فهمك لما هو صحيح. قد لا يكون موقفك معياراً شائعاً، لكنه جيد، وفي هذه الأثناء، من المهم أيضاً أن تمتنع عن تقديم وعود كاذبة أو الوعد بما لا يمكنك تقديمه.

تذكر دائماً أن الفوز بثقة العملاء ليس سوى جزء من المعادلة، ومن المهم أن يكون لديك منتج يرغب العميل في الحصول عليه ويحتاجه وأن تتمتع بالقدرة على إضفاء قيمة عليه وأن يمثل حلاً لمشكلاتهم.

7 نصائح للنجاح في التجارة الإلكترونية

 

ذكرت دراسة بيتني وبويس للتسوق الإلكتروني العالمية أن 66٪ من المستهلكين عبر الإنترنت يعتبرون من جميع أنحاء العالم. ومن المرجح أن تنمو هذه النسبة في السنوات القادمة.

فقبل أن تقفز إلى عربة التجارة الإلكترونية العالمية، من المهم أن تركز على مجالات معينة لتحقيق النجاح على المدى الطويل. ونحن نقدم لكم النصائح التالية مع وضع في الإعتبار أن سباق التجارة الإلكترونية هو كمثابة سباق الماراثون وليس سباقا قصيراً.

  1. عدم الإستعجال: إطلاق موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لا ينبغي أن يتم على إستعجال. ليس لديك سوى فرصة واحدة لإطلاق موقعك. لذلك، من المهم أن تتأكد أن جميع وظائف الموقع تعمل بشكل صحيح و قم بإجراء اختبار شامل. يمكنك شراء اسم نطاق وإنشاء صفحة ما قبل الإطلاق بذكر “الإطلاق قريبا”، ولا تطلق اذا لم تضع أساسيات كبيرة من حيث المحتوى والتكنولوجيا والوظائف، SEO، والتخطيط للإعلان المدفوع!
  2. المستهلك هو الأولية: المستخدم أو المستهلك يجب أن يكون محور مشروع التجارة الإلكترونية الخاصة بك. على الرغم من التطورات الأخيرة في الذكاء الاصطناعي، القصور الكبير الذي ستتعامل معه هو عدم قدرة المستهلك على لمس و شم رائحة المنتجات قبل الشراء. يمكنك تعويض هذا من خلال تقديم أفضل الأسعار، والشحن المجاني والأهم من ذلك، تبسيط عربات التسوق و عملية دفع خالية من المتاعب.
  3. الاختبار ما قبل الإطلاق: في كل مرحلة من مراحل التجارة الإلكترونية الخاصة بك (قبل الإطلاق وخلال الإطلاق والنمو)، يجب عليك اختبار كل شيء في الموقع، ابتدءاً من وظائف تجربة المستخدم إلى واجهة المستخدم. لذلك انه بغاية الأهمية أن تستثمر بشكل كبير في الاختبار و التقارير.
  4. التركيز على وسائل التواصل الاجتماعي: لا توظف مصادر خارجية لتسويق وسائل الاعلام الاجتماعية في مرحلة الانطلاق من المشروع. من خلال وسائل الاعلام الاجتماعية يمكنك الحصول على معلومات قيمة للعملاء المحتملين. كرائد أعمال، يجب أن تكون على متورط بشكل كبير في وسائل التواصل الاجتماعية الخاصة بك. يمكنك توظيف مدير للوسائل الإجتماعية ولكن تحتاج إلى مراقبة عن كثب على كيفية تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية الخاصة بك و ضمن وجود العناصر الاجتماعية على موقع التجارة الإلكترونية. تساعد العناصر الصغيرة مثل الآراء وخيارات تسجيل الدخول وأزرار المتابعة / المشاركة تساعد في زيادة نسبة التحويلات.
  5. التسوق عبر الجوال: في عام 2014، توقع غولدمان ساكس أن التجارة المتنقلة العالمية سوف تمثل ما يقرب من نصف التجارة الإلكترونية بحلول عام 2018 بقيمة تزيد على 620 مليار دولار *. إذا لم تبني بوابة التجارة الإلكترونية الخاصة بك مع خيار النسخة المحمولة الأول، إذاً ليس هناك مغزى لبدء تجارتك الإلكترونية.
  6. SEO: مع مرور الوقت، تطورت محركات البحث لتكون أكثر قيمة لمواقع التجارة الإلكترونية. في الواقع، ستأتي معظم الزيارات من محركات البحث حيث يبحث العميل بشكل متزايد عن منتجات مطلوبة على غوغل أو ياهو أو بنغ. لذلك تأكد من البقاء على صدارة SEO لتبرز بين المنافسة. قد تحتاج إلى توظيف وكالة لمساعدتك في تحسين محركات البحث في البداية.
  7. المعلومات والتطور: اجلها عادة منتظمه لجمع أكبر قدر من معلومات العملاء وبناء قواعد بيانات للمساعدتك في إطلاق منتجات أو حملة تسويقية جديدة. وأخيرا، يعتبر التطور عنصرا حاسما لأن التكنولوجيا والموضات وأذواق المستهلكين / تفضيلاتهم تتغير بإستمرار مع بمرور الوقت.

 

للمزيد من المعلومات حول التجارة الإلكترونية وحلول الدفع، يمكنك الاشتراك في تنبيهات المدونة.

وعلاوة على ذلك، لفهم حلول الدفع لدينا وكيف يمكننا مساعدتك على تنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك، اضغط هنا.

 

نوعية النوم، والأحلام الكبيرة والمحادثات ذات مغزى كلها جزء من مزيج لأولئك المحظوظين المدعويين بالسعداء.

ما هو سر السعادة؟ ويمكن أن يختلف ذلك حسب الشخص المعني. ولكننا نعلم أن للناس السعداء عادات و إعتقادات مختلفة عن البقية. لذلك الخبر السار هو إذا كنت تحاول أن تكون إحدى الناس السعداء، اقرأ النصائح التالية لتعرف ما يفعله و ما لايفعله الناس السعداء:

  • التأمل يومياً
    التأمل من إحدى الطرق الأكثر فعالية لتهدئة الذهن و الحصول على كمية صحية من السكون. التأمل ساعد على التخلص من المخاوف والقلق. و فقط يستغرق بضع دقائق كل يوم. لتبدأ، يمكنك تحميل تطبيقات التأمل على جوالك.
  • الإستمتاع باللحظات
    هل الكليشيهات القديمة مثل “توقف لشم رائحة الورود” و “انها الأشياء الصغيرة في الحياة” تؤدي حقا إلى السعادة؟ الإجابة نعم.ويدعو الباحثون بالإنتباه و التركيز على اللحظات بدلاً من تعدد المهام والتركيز على الماضي والمستقبل وعلى السلبيات لنشعر بالرضى التام.
  • الإنشغال و ليس الإستعجال
    وتبين البحوث أن الشعور بالهرع قد يؤدي إلى التوتر و التعاسة. ننصح بالإنشغال بكمية كافية و متوازنة لتجنب الضغط و القلق. التوازن بين العمل والحياة صحي بغاية الأهمية لتفادي الإرهاق.
  • لا يمسكون بالضغينة
    الغفران والنسيان ضروري للغاية عندما يتعلق الأمر بالسعادة. السبب؟ عقد ضغينة يعني أنك كنت تتعلق بالغضب، والاستياء، والألم والمشاعر السلبية الأخرى التي تعتبر كحواجز الطريق إلى السعادة. من خلال التخلي عن هذه المشاعر، يمكنك تحرير نفسك من السلبية حتى يكون هناك مساحة أكبر للمشاعر الإيجابية.
  • يعاملون الجميع بعطف و إحترام
    اللطف، مثل السعادة، معدي للغاية. هناك حتى اسم لذلك: “الارتفاع الأخلاقي”. ووجدت دراسة أجراها باحثون في جامعة كاليفورنيا في لوس أنجلوس وجامعتي كامبريدج وبليموث في المملكة المتحدة أن مشاهدة أعمال اللطف يجعلنا نشعر بالدفء والغموض في الداخل.
    يقول سيمون شانال، الباحث الرئيسي في كامبريدج: “عندما تشعرين بشعور الارتفاع الأخلاقي، لا يقتصر على القول بأنك تريد أن تكون شخصا أفضل ومساعدة الآخرين. “لكنك تفعل ذلك، عندما تقدم الفرصة نفسها”.
  • يختلطون مع الأشخاص المناسبين
    السعادة معدية. وهذا يعني عندما تحيط نفسك مع الأشخاص الإيجابيين، ستكون قادرا على بناء الثقة بالنفس، وتعزيز إبداعك و الإستمتاع بشكل عام. و عكس ذلك، التواجد مع الأشخاص السلبيين يعني أنك مجرد عضو آخر في عصابة سلبية تجذب مشاعر الشفقة – وهذا مرهق وليس بالكثير من المرح.
  • لا يبالون بالأمور الصغيرة
    يركز الناس السعداء طاقتهم و جهودهم فقط على الأشياء المهمة و الذي ضمن سيطرتهم. تذكر، انها مضيعة للوقت للتركيز على الأمور الصغيرة الذي سوف يجعلك تتكئ أكثر نحو الجانب البائس. وبعبارة أخرى، عليك إتقان فن السماح بالتخلي عن الأمور و حب السيطرة.
  • يحتفلون بنجاح الآخرين
    ليس سرا أن وجود حياة اجتماعية غنية و صحية عنصر هام للسعادة. ولكن الناس يعتنون و يحسنون علاقاتهم من خلال الاستجابة “النشطة والبناءة”، والتي تشمل الاحتفال نجاح من حولهم.
  • يحافظون على علاقاتهم
    وتشير الأدلة إلى أن معظم العلاقات (وخاصة الزيجات) تتراجع بمرور الوقت. ولكن الناس السعداء فعلا تعمل على الحفاظ على هذه العلاقات من خلال التحقق على أحبائهم و التواجد حولهم، و يساعدونهم و يستمعون اليهم بدلا من التصرفات الأنانية و النرجسية.
  • يحصلون على قسط كافي من النوم
    الحصول على نوعية نوم جيدة ضروري للغاية، خصوصاً إذا كنت بحاجة إلى تجديد طاقة عقلك! الحرمان من النوم قد يؤثر سلبا على صحتك والإنتاجية والقدرة على التعامل مع المواقف المجهدة. إذا كان لديك مشكلة في الحصول على راحة ليلة جيدة، إبدأ بإتباع جدول للنوم، و استفيد من الضوء الطبيعي، وتجنب الأضواء الساطعة قبل النوم، وعدم ممارسة الرياضة، و تناول الطعام أو الشرب بالقرب من وقت النوم.
  • انهم متفائلون
    دعونا نكون صادقين، الأشياء السيئة تحدث لنا جميعا – حتى إلى أسعد والأكثر الناس تفاؤلا. و لكن الفرق هو كيف نتصرف حول ذلك. الشخص المتفائل لا يكثر من الشكوى و لا يتشائم. عوضاً عن ذلك، انه يركزعلى حل المشكلة والتفكير بما يشعره بالامتنان.
  • يقضون الوقت في الطبيعة
    الطبيعة لها تأثير مهدئ وتذكرنا بأخذ نفسا عميقا و الإستمتاع بالبيئة المحيطة. وقال الباحث ديفيد ستراير من جامعة يوتا: “كان الناس يناقشون تجاربهم العميقة في الطبيعة على مدى السنوات المائة الماضية – من ثورو إلى جون موير لكثير من الكتاب الآخرين”. “الآن، نحن نرى تغييرات في الدماغ والتغيرات في الجسم التي تشير إلى أننا جسديا وعقليا أكثر صحية عندما نتفاعل مع الطبيعة”.
    ببساطة، اذهب في نزهة في الحديقة، أو قم بزيارة الشاطئ!
  • يرون المشاكل كتحدي
    لقد غير الناس السعيدون حوارهم الداخلي حتى عندما يكون هناك مشكلة، فإنهم يعتبرونها تحديا وفرصة جديدة لتعزيز حياتهم. في الواقع، يجب عليك المضي قدما والقضاء على كلمة “مشكلة” من عقلك تماما.
  • يكافئون انفسهم
    وكتبت جريتشن روبن، مؤلفة مشروع السعادة: “قد تبدو” العلاجات “وكأنها استراتيجية ذاتية التفاؤل، لكنها ليست كذلك، لأن تشكيل عادات جيدة يمكن أن يكون استنزافا، ويمكن أن يلعب العلاج دورا هاما”.يقول روبن: “عندما نعطي أنفسنا مكافئات، نشعر بالحيوية، والرعاية، والمحبة، الشيء الذي يعزز القيادة الذاتية – والقيادة الذاتية تساعدنا على الحفاظ على عاداتنا الصحية”.وقالت: “تظهر الدراسات أن الأشخاص الذين تلقوا المكافئات القليلة في شكل تلقي هدية مفاجئة أو مشاهدة فيديو مضحك، اكتسبوا ضبط النفس، إنه سر مرحلة البلوغ: إذا أعطيت أكثر لنفسي، أستطيع أن اطلب أكثر من نفسي، إن احترام الذات ليس أنانيا “.

 

يرجى تفقد مدونتنا بإستمرار للحصول على تحديثات جديدة ومشاركات مدونة مفيدة!